جهاز حماية المستهلك يطلق مبادرة جديدة لحماية السائح والمستثمر

أطلق جهاز حماية المستهلك مبادرة جديدة لحماية المستهلك السائح والمستثمر بمدينة شرم الشيخ، على هامش منتدى شباب العالم، الذي يقام تحت رعاية رئيس الجمهورية، بهدف دعم السياحة والاستثمار والتنمية الاقتصادية، مؤكدًا ريادة مصر في هذا الشأن.

يأتي ذلك فى إطار استراتيجية الدولة وتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى باتخاذ كل الإجراءات التي تسهم فى ضبط السوق وصون وحماية حقوق المستهلكين وتصديقه على القانون الجديد لحماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 والذى يضع ضوابط عديدة لضبط المنظومة الاستهلاكية.

وتنفيذا للبرنامج الحكومي الشامل الذى أكد فيه الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء، ضرورة إيجاد آليات غير تقليدية لضبط السوق والتفاعل مع شكاوي المواطنين.

وما أشار به على المصيلحى وزير التموين والتجاره الداخليه بضرورة تخفيض زمن الاستجابة لشكاوي المواطنين.

بدوره، أكد اللواء راضي عبدالمعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز قام بإعداد سياسة الاستبدال والاسترجاع والمطبوعات التوعوية بحقوق المستهلك وآلية حصوله عليها باللغة العربية واللغات الأجنبية، بهدف مخاطبة السياح والمستثمرين رواد مدينة شرم الشيخ مقصد السياح فى جمهورية مصر العربية.

وأشار عبدالمعطي، إلى أنه تم إعداد خطة تحرك لفريق العمل بالجهاز تستهدف نشر المطويات المدونة بكل اللغات بالفنادق والقرى السياحية وكذلك وضع سياسة الاستبدال و الاسترجاع باللغات بصورة واضحة في كافة المحلات، مضيفًا أنه تم التنسيق مع شركة ميناء القاهره الجوى وشركة مصر للطيران للأسواق الحرة، لوضع منشورات التوعية بصالات الوصول والاستقبال لتوزيعها على الركاب من المواطنين والسياح وشباب العالم المدعوين لمنتدى شباب العالم .

وأضاف اللواء دكتور راضي عبدالمعطى،  أنه نظرًا للطبيعة الخاصة لمحافظة جنوب سيناء ومدينة شرم الشيخ فقد تم التنسيق بين وزير التموين واللواء أ ح خالد فودة، محافظ جنوب سيناء وجهاز حماية المستهلك لتجهيز مقر لانشاء فرع اقليمى لجهاز حماية المستهلك بمدينة شرم الشيخ لخدمة أبناء المحافظه وروادها من السياح والمستثمرين، وأنه جارٍ تأثيث وتجهيز فرع الجهاز فنيا وتقنيا وبشريا حتى يتم افتتاحه قريبا لخدمة المستهلكين.

وأكد عبد المعطى، أن الجهاز على استعداد لتلقى كافة الشكاوى التى ترد عبر موقع الجهاز أو البرامج الاعلاميه والمواقع الالكترونيه والصحفيه أو من خلال الخط الساخن 19588 أو خدمة الواتس أب رقم 01281661880  ، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG ، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية.

موضوعات متعلقة..

- «حماية المستهلك”: العدسات اللاصقة المباعة على الأرصفة تسبب العمى

- ”حماية المستهلك”: إلزام الشركات بتوفير الصيانة خلال العطل الرسمية