أكد الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة، أنه لتيسير توصيل صوت المواطنين لكل أجهزة الدولة، من خلال بعض الآليات البسيطة والمعلنة، فقد أصدر الرئيس عبد الفتاح السيسي قرارا في يوليو 2017 حول إنشاء منظومة شكاوي الإلكترونية.
وأضاف، "الرفاعي" خلال لقاء تلفزيوني مع الإعلامي "حمدي رزق" في برنامج "نظرة" المذاع علي قناة "صدي البلد" الفضائية، أن تلك الشكاوى تأخذ بشكل جدي، من خلال الجهات المنوطة بمتابعتها، مشيراً إلى أن الشكاوى تتنوع من بين الورقية والإلكترونية، تيسيرا علي المواطنين، ويستطيع المواطنون تقديم شكواه من منزله.
وأشار إلي أن تلك الخدمة تكفل للمواطنين حق متابعة خدمة من خلال الخط الساخن 16528، مضيفا أن هناك موظفين قائمين على تلقي الشكاوى من المواطنين بعد استيضاح بعض البيانات.
تابعوا أخبار بلدنا اليوم على Google News
