بيان عاجــل من شركة فودافون بشأن المشاجرة بالأيدي بين موظف وأحد الأشخاص (فيديو)

أصدرت شركة فودافون بيانًا هامًا، بشأن مقطع الفيديو المتداول عبر مواقع التواصل الاجتماعي، ظهر به مشاجرة بالأيدي بين موظف وأحد الأشخاص من مستخدمي الشبكة، داخل أحد فروع شركة شهيرة لخطوط الهاتف المحمول.

وجاء نص البيان كالآتي:

"حرصا منا على الشفافية تجاه العملاءنا الكرام، وجب التنوية على انتهاء التحقيق في ملابسات واقعة، الأمس، 19-11-2021، في أحدى فروع فودافون، وقامت الشركة بإتخاذ إجراءات حاسمة بناء على سياسية الإدارة بعدم قبول أي تجاوز في حق العملاء تحت أي ظرف، كما انتهت الجهات المعنية من التحقيق وتم التصالح رسميًا بخصوص الواقعة".

وكشف الفيديو المتداول عبر مواقع التواصل الاجتماعي، تشابك بالأيدي بين عميل وممثلي خدمة العملاء داخل أحد الفروع الشركة، وتطورت المشاجرة إلى اشتباكات بالأيدي، على إثرها اعتدى ممثلو خدمة العملاء على العميل وضربوه داخل الفرع، مطالبين العميل الخروج من الفرع.