بعد أزمة سنترال رمسيس..طرق الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي من شركات الاتصالات

طرق الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي من شركات الاتصالات، في أعقاب الانقطاع المفاجئ في خدمات الإنترنت الأرضي الذي تأثرت به مناطق عديدة في وسط القاهرة والمناطق المحيطة بها خلال الأيام الأخيرة كثف المواطنون من بحثهم عن أكواد تعويض الإنترنت التي توفرها شركات الاتصالات الكبرى في مصر وهي: فودافون، WE، أورنج، واتصالات.

ويأتي هذا الإقبال الكبير من المستخدمين بعد الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس والذي تسبب في تعطيل الخدمة بشكل واسع مما أدى إلى حالة من التذمر بين المشتركين بسبب تعطل أعمالهم واتصالاتهم اليومية، ولهذا سارعت الشركات بتقديم تعويضات رمزية للمشتركين المتضررين في صورة باقات إنترنت مجانية أو وحدات إضافية، يمكن الحصول عليها من خلال أكواد مخصصة لكل شركة.

طرق الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي من شركات الاتصالات

طرق الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي من شركات الاتصالات، اتخذ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قرارًا عاجلًا بإلزام شركات الاتصالات في مصر بتقديم تعويضات فورية للمستخدمين بعد الانقطاع الكبير الذي شهدته خدمات الإنترنت الأرضي والمحمول نتيجة الحريق الضخم الذي نشب في سنترال رمسيس وأثر على مناطق واسعة في قلب القاهرة.

وجاءت هذه الخطوة في إطار جهود الجهاز للتعامل مع تداعيات الأزمة والتخفيف من آثار تعطل الخدمات على المواطنين الذين يعتمدون بشكل كبير على الإنترنت والاتصالات في حياتهم اليومية سواء على مستوى الأفراد أو المؤسسات.

تفاصيل التعويضات المقررة

لمشتركي المحمول: تم تخصيص 1 جيجابايت مجانية لكل عميل.

لمشتركي الإنترنت الثابت: تم منح 10 جيجابايت إضافية مجانًا.

وفي حال استمرار تأثر الخدمة على بعض الخطوط الأرضية يحصل العميل على 5 جيجابايت إضافية على الهاتف المحمول كبديل مؤقت.

وتطبق هذه التعويضات بشكل تلقائي دون الحاجة لتقديم طلبات أو التواصل مع مراكز خدمة العملاء وذلك لضمان سرعة الدعم ووصول الخدمة إلى المتضررين في أسرع وقت.

أكواد التعويض من شركات الاتصالات

فودافون مصر

خصصت الشركة كودًا مباشرًا للحصول على 1 جيجابايت مجانية للمشتركين المتأثرين بخدمة الإنترنت الأرضي وينصح باستخدام الكود من رقم الموبايل المرتبط بالخدمة لضمان استلام الباقة:
#5000*

أورنج مصر

قدّمت أورنج باقة تعويضية أكبر حجمًا حيث أعلنت عن 10 جيجابايت مجانية لكافة المتضررين من الانقطاع، يمكن طلب الباقة من أي خط أورنج عبر الكود التالي:
#2525#
ويمكن متابعة الاستخدام من خلال تطبيق My Orange أو بالاتصال على 110.

 اتصالات مصر

أعلنت الشركة أنها قامت بإضافة الباقة المجانية تلقائيًا دون الحاجة لاستخدام كود، حيث حصل المتضررون على 10 جيجابايت مجانية تضاف مباشرة لحساب الإنترنت الأرضي.
للتحقق من الباقة يمكن استخدام تطبيق My Etisalat أو الاتصال بخدمة العملاء على: 01111234333

WE المصرية للاتصالات

اتبعت WE نفس السياسة بإضافة 10 جيجابايت مجانية تلقائيًا لجميع العملاء المتضررين من الحريق.
ويمكن للعميل التأكد من إضافة الباقة عبر تطبيق My WE أو من خلال الرقم المختصر: 111

هذا الإجراء العاجل يعد خطوة مهمة من الجهات المختصة لضمان تعويض المستخدمين عن الأضرار ودعم استقرار خدمات الاتصالات التي باتت ضرورية في مختلف جوانب الحياة اليومية.