النقل الذكي بين الإشادة والإدانة.. اللواء رأفت الشرقاوي يوجه رسالة هامة

وجه اللواء رأفت الشرقاوي مساعد وزير الداخلية الأسبق رسالة هامة للعالم قائلًا:  يطفو على السطح بين الحين والأخر مشاكل شركات النقل الذكي فنجد تارة يوجه لها اتهامات بالتقصير وتارة أخرى يوجه لها إشادة وثناء وبين هذا وذاك نجد المواطنين فى حيرة من أمرهم حيال تقيم دور تلك الشركات . ☐ تتصاعد الأزمات المرتبطة بتطبيقات النقل الذكي بشكل لافت للنظر ، إذ تعددت حوادث الاعتداء من جانب السائقين على عملائهم من المصريين والأجانب، لأسباب ودوافع مختلفة، قادت التطبيقات إلى ساحات القضاء والمحاكم ، وتعد حادثة السائحة الروسية داخل   سيارة "نقل ذكي" في منطقة البساتين ، أحدث الوقائع، وتعددت الحوادث، التي تنوعت بين التحرش اللفظي والجسدي، والاعتداء بالسباب، والضرب أحيانًا. ☐ شركات النقل الذكى تواجه إشادة لدورها في توفير خيارات نقل مريحة ومبتكرة وتسهيل الوصول للخدمات . ☐  لكن فى نفس التوقيت تُدان بسبب مخاوف تتعلق بسلامة الركاب نتيجة ضعف فحص خلفيات السائقين، وعدم وضوح المسؤولية القانونية عن الحوادث، بالإضافة إلى اتهامات بالاحتكار وجشع   الأرباح من خلال فرض عمولات مرتفعة وعدم الشفافية في أسعار الرحلات، مما يجعلها محط جدل مستمر.  ☐ توفر الشركات خيارات نقل مرنة ومريحة عبر التطبيقات الذكية، مما يلبي احتياجات الركاب بشكل أفضل ، وتسهل هذه الخدمات الوصول إلى وجهات مختلفة وتقدم بدائل سهلة الاستخدام للنقل التقليدي ، وتُعد جزءًا من منظومة أكبر للنقل الذكي الذي يهدف إلى تقليل الازدحام وتوفير التكاليف وتحسين بيئة العمل.  ☐ فى ذات الوقت تُثار مخاوف بشأن   عدم كفاية عمليات فحص خلفيات السائقين، مما يعرض الركاب للخطر ويقوض مبدأ السلامة.  ☐ غموض المسؤولية:في حال وقوع حوادث، قد تعتبر الشركات "وسيطًا تقنيًا" فقط، مما يترك السائق هو المسؤول الوحيد عن الأفعال الجنائية ويخلق ثغرة قانونية.  ☐ العمولات المرتفعة:تُتهم بعض الشركات باستغلال السائقين والركاب من خلال فرض عمولات عالية لا تتناسب مع دورها كوسيط، وغالبًا ما تكون الأسعار غير معلنة بوضوح.  ☐ المشاكل التقنية:تواجه هذه   التطبيقات مشاكل تقنية مثل انقطاع الإنترنت أو أعطال التطبيق، مما يؤدي إلى تأخير الرحلات أو إلغائها.  ☐ جشع الأرباح:تركز الشركات على تحقيق أرباح كبيرة، وتتجاهل مسؤولياتها تجاه السائقين والركاب، مما يضعف ثقة الجمهور بها.  ☐ إجراءات السلامة من سلوكيات وتجاوزات سائقى تطبيقات التقل الذكى بعد تكرار الحوادث مثل عمليات التحرش للسيدات أثناء استقلال المركبات أو سرقة أى متعلقات خاصة بالركاب، أو استخدام أسلوب غير لائق مع   المواطنين. وتوجد مجموعة من الإجراءات التى تحمى من مخالفات نوعية تلك السائقين، ومنها: ☐ يقوم الركاب دائما بطلب سيارة يكون سائقها الأعلى تقييما. ☐ عدم ركوب السيارة قبل التحقق من أرقامها مسجلة على التطبيق أم لا. ☐ التحدث مع السائق يكون فى أضيق الحدود. ☐ التحصل على برنت سكرين من التطبيق لرقم الرحلة وأسم السائق. ☐ من الأفضل للراكب متابعة خط سير سائق السيارة عبر التطبيق والوقت المتبقي للرحلة. ☐ حال الشعور بأى تهديد قم بإرسال   لوكيشن لأحد أقاربك أو صديق مقرب لك. ☐ إبلاغ السائق كنوع من الأمان أنه تم إرسال بيانات الرحلة لأقاربه. ☐ فى حالة تغيير الرحلة يتم مطالبة السائق بالتوقف أو تهديده بالنزول من السيارة. ☐ تهديد السائق بالاتصال بالشرطة أو غرفة النجدة حال وجود أى طارئ. ☐ حال قيام السائق بأى حركة غريبة يتم تهديده بالشرطة وباللجوء للقضاة وحبسه. ☐ شهدت البلاد خلال الأونة الاخيرة عدة وقائع واجه فيها سائقو النقل الذكي اتهامات مماثلة، أشهرها   واقعة وفاة حبيبة الشماع (24 عاماً)، المعروفة بـ«فتاة الشروق»، بعد أن قفزت من سيارة أجرة تابعة لأحد التطبيقات الذكية وهي تسير بسرعة، مما عرضها لإصابات خطيرة سقطت على أثرها في غيبوبة لمدة 21 يوماً، فيما كانت آخر إفادة قالتها لمن حاول إنقاذها إن «السائق كان يحاول اختطافها». ☐ أعقبها تعرض إحدى الأمهات، تدعى نبيلة عوض (40 عاماً)، لمحاولة اعتداء بعد أن استقلت سيارة «نقل ذكي» من منطقة التجمع (شرق القاهرة) إلى منطقة الشيخ زايد في الجيزة، وطلب منها السائق إلغاء   الرحلة والدفع له نقداً، وحين رفضت، اصطحبها السائق إلى مكان مهجور في صحراء التجمع الثالث، وحاول الاعتداء عليها تحت تهديد سلاح أبيض، ولكنها تمكنت من الفرار ، وهي الوقائع التي شغلت الرأي العام المصري ودفعت أعضاء في مجلس النواب (البرلمان) للتفاعل معها، متقدمين بطلبات إحاطة وبيانات عاجلة بشأن النقل الذكي، من بينهم النائب عبد المنعم إمام، الذي قال تقدم بطلب إحاطة قبل عدة أشهر حول مشكلة الأمان المتعلقة بتطبيقات النقل الذكي، بعدما تبين عدم قيام الشركات   بتقنين أوضاعها، حيث طالب بوضع ضوابط صارمة لضمان سلامة وأمان المواطنين، وضرورة مناقشة كيفية تنظيم عمل النقل الذكي ووضع ضوابط جديدة له، وكذلك تنفيذ أنظمة مراقبة شاملة. ☐ ويرأي «إمام»، إن «مشكلات النقل الذكي في مصر لن تحل إلا بوجود ما يشبه الصندوق الأسود على غرار الطائرات؛ يعمل مع بداية الرحلة ليقوم بتسجيلها صوتاً وصورة، ويتوقف عندما ينزل الراكب من السيارة». ☐ من جانبها، قالت الخبيرة الاجتماعية والأسرية في مصر، داليا   الحزاوي، إن «تطبيقات النقل الذكي تتطلب وقفة صارمة وتعاملاً حازماً مع السائقين، وفقاً لمقولة (من أمن العقاب أساء الأدب)»، لافتة إلى أنه «يجب إلزام الشركات بتركيب كاميرات مراقبة، يمكن من خلالها محاسبة السائقين على تجاوزاتهم سواء كانت بالألفاظ أو الأفعال».كما تطالب «الحزاوي» الأسر بالاتجاه إلى بدائل النقل الآمنة التي قامت الحكومة بتوفيرها والتوسع فيها مؤخراً، مثل حافلات النقل الذكي الجماعية الخاصة، التي تديرها شركات خاصة بالشراكة مع الحكومة، فهي أكثر أماناً خاصة   للفتيات والسيدات. ☐ كما اعادت واقعة الفنانة هلا السعيد إلى الاذهان أزمات وحوادث تلك التطبيقات إلى الواجهة مجدداً، بعد عدة وقائع شهدتها البلاد ارتبطت بتجاوزات سائقى النقل الذكى ، حيث تم إدانة سائق بإحدى شركات «النقل الذكي» ، بارتكاب «فعل فاضح» في أثناء استقلال الفنانة هلا السعيد سيارة في القاهرة،  ☐ وقضت محكمة جنح مستأنف أكتوبر بتأييد حكم السجن بحق السائق لمدة سنة، في الواقعة التي تعود إلى شهر مايو (أيار) الماضي، عندما كشفت الممثلة المصرية عن   تفاصيلها، من خلال فيديو نشرته في ذلك الوقت عبر حسابها الرسمي على «إنستغرام»، وتقدمت ببلاغ ضد السائق متهمة إياه بـ«ارتكاب أفعال خادشة للحياء في أثناء ركوبها معه، مما أدى لنزولها من السيارة». ☐ وقال علي فايز، دفاع المتهم ، إن الواقعة تتلخص في سوء تفاهم لدى الفنانة بخصوص أفعال السائق، إذ ظنت أنه يتحرش بها. ☐ ومع نظر القضية، عاقبت محكمة جنح الشيخ زايد،في يوليو الماضي، السائق بالحبس لمدة عام، وكفالة مالية 1000 جنيه، بناء على   الاتهامات المسندة إليه بارتكاب فعل فاضح «التبول في طريق عام»، وتم استئناف الحكم أمام محكمة جنح مستأنف أكتوبر، التي أيدت حكم السجن بحق السائق. ☐ من جانب آخر، قالت وزارة الداخلية إنه ورد لقسم شرطة المعادي بمديرية أمن القاهرة بلاغاً من سيـدة ونجلتها «تحملان جنسية إحدى الدول» بتضرر المُبلغة من قيام قائد سيارة تابعة لأحد تطبيقات «النقل الذكي» بالتحرش لفظياً بنجلتها ومضايقتها حال استقلالها السيارة صحبته لتوصيلها لأحد الأماكن، لافتة إلى أنه بالفحص   أمكن تحديد وضبط السائق مُرتكب الواقعـة ، وبمواجهته أقر بارتكاب الواقعة، ليتم اتخاذ الإجراءات القانونية ضده. ☐ حفظ الله مصر وشعبها وقائدها وجيشها ورجال امنها وكافة المخلصين من ابناء هذا الوطن وجنبها شر الفتن والاحقاد والشائعات والضغائن والحروب ، اللهم إنى استودعك مصر وأهلها أمنها وأمانها ، ليلها ونهارها ، أرضها وسمائها ، فاحفظها ربى يا من لا تضيع عنده الودائع .