محافظ الغربية في جولة مفاجئة بعيادة التأمين الصحي بكفر الزيات: «حقكم علينا خدمة طبية تليق بكرامتكم»
أجرى اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، مساء اليوم، جولة ميدانية مفاجئة داخل عيادة أحمد عرابي للتأمين الصحي بمدينة كفر الزيات.
ويأتي ذلك لمتابعة سير العمل والاطمئنان على انتظام تقديم الخدمات الطبية وتيسير الإجراءات أمام المرضى، في استجابة فورية لما تم رصده من شكاوى المواطنين.
وخلال جولته، حرص محافظ الغربية على المرور داخل مختلف أقسام العيادة، حيث استمع بنفسه إلى آراء المرضى وكبار السن المنتظرين في صالات الاستقبال، ووقف بجانبهم مطمئنًا على أحوالهم ومستفسرًا عن مستوى الخدمات المقدمة لهم، مؤكّدًا لهم قائلاً: «مطالبكم فوق راسي.. وحقكم علينا خدمة طبية محترمة تليق بكرامتكم».
وشدد على أن الدولة تولي اهتمامًا كبيرًا لتحسين جودة الخدمة الصحية المقدمة للمواطنين في جميع مراكز ومدن المحافظة.
كما وجّه المحافظ بسرعة التعامل مع الحالات المرضية، وعدم تأخير صرف الأدوية أو تكرار انتظار المرضى لفترات طويلة، مع زيادة عدد الأطباء في الفترات الصباحية وتوزيع القوى البشرية بما يضمن انسيابية الأداء وسرعة تلبية احتياجات المواطنين.
وأكد الجندي، أن أي تقصير في أداء الخدمة أو سوء معاملة للمواطنين سيتم التعامل معه فورًا وبحزم، فالمواطن في قلب اهتمام الدولة ومحور كل جهودها.
وقال اللواء أشرف الجندي أن العاملين في القطاع الصحي يؤدون رسالة إنسانية قبل أن تكون مهنية، وأن حسن معاملة المريض هو المعيار الأول لتقييم الأداء.
وأشار إلى أن محافظة الغربية تضع ملف الصحة على رأس أولوياتها باعتباره أحد ركائز جودة الحياة، وأن المحافظة مستمرة في تقديم الدعم اللازم لتحسين بيئة العمل داخل منشآت التأمين الصحي وتوفير بيئة آمنة ونظيفة تحفظ كرامة المواطن وتيسر حصوله على الخدمة بسهولة ويسر.
كما وجه محافظ الغربية بضرورة تكثيف المرور الميداني من مسؤولي التأمين الصحي ومتابعة نظافة العيادة وصيانة الأجهزة الطبية بشكل دوري، بما يضمن استمرار جودة الخدمة وراحة المواطنين.
وفي كلف "الجندي" الدكتور كريم بركات، مدير فرع التأمين الصحي بالغربية، بإعداد تقرير تفصيلي حول ملاحظات المواطنين التي تم رصدها خلال الجولة، مع اتخاذ الإجراءات الفورية لحلها وتحسين مستوى الأداء.
وأكد أن المتابعة اليومية الميدانية هي الأساس الحقيقي لرفع كفاءة الخدمات وتحقيق رضا المواطن الذي يعد الهدف الأول لكل أجهزة الدولة.
