القومي لحقوق الإنسان يبحث مع التنمية المحلية التعاون في التدريب والشكاوى

استقبل السفير دكتور محمود كارم رئيس المجلس القومي لحقوق الانسان والدكتور هاني إبراهيم الأمين العام وفدا من وزارة التنمية المحلية برئاسة السيد اللواء أحمد الصيفي مساعد وزير التنمية المحلية الوكيل الدائم للوزارة والمشرف على إدارة حقوق الانسان بالوزارة.  

وفي الاجتماع تم مناقشة سبل التعاون بين المجلس ووزارة التنمية المحلية في مجالات التعامل مع منظومة الشكاوى وتصميم وتنفيذ برامج تدريبية مشتركة لتعزيز قدرات العاملين في وحدات حقوق الانسان ومكاتب خدمة المواطنين بمختلف المحافظات،

بالإضافة إلي تنظيم زيارات ميدانية مشتركة لتقييم الفجوات الحقوقية وتطوير توصيات وخطط عمل بشأنها.

من أهداف وزارة التنمية المحلية برئاسة الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية والبيئة  هو تقديم أفضل مستوى من الخدمات للمواطنين لذلك تم تطوير المنظومة الخاصة بتلقي شكاوي الوزارة وبالتنسيق مع المجلس القومي لحقوق الإنسان  والمقترحات لتسهيل عملية تقديم الشكاوي والتعامل عليها وكذا إتاحة الفرصة لتقديم المقترحات.

الشكوى هي وسيلة لتحقيق احتياجات العملاء وسماع آراءهم، والتعبير عن عدم رضاهم عن نتيجة الخدمات، العمليات، الإجراءات، سلوك الموظف أو أسلوب تقديم الخدمة بالطريقة المتوقعة.

وناقش الاجتماع  سبل التعاون بين المجلس ووزارة التنمية المحلية في مجالات التعامل مع منظومة الشكاوى وتصميم وتنفيذ برامج تدريبية مشتركة لتعزيز قدرات العاملين في وحدات حقوق الانسان ومكاتب خدمة المواطنين بمختلف المحافظات،

 بالإضافة إلي تنظيم زيارات ميدانية مشتركة لتقييم الفجوات الحقوقية وتطوير توصيات وخطط عمل بشأنها