"دعم المستثمرين".. منصة موحدة لخدمة القطاع الصناعي في مصر

أطلقت وزارة الصناعة تطبيقا جديدا باسم "دعم المستثمرين" على الهواتف الذكية، يهدف إلى توفير منصة موحدة لاستقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين ومتابعتها بشكل مباشر مع الجهات المعنية، ويأتي هذا الإطلاق في إطار سعي الدولة لتعزيز التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للقطاع الصناعي.
 

يوفر التطبيق منصة موحدة تربط بين مختلف الجهات الحكومية المعنية بالشكاوى الصناعية، مثل وزارات البيئة والإنتاج الحربي والكهرباء والبترول والإسكان وقطاع الأعمال والمالية والاستثمار والتجارة الخارجية والتخطيط والتموين والزراعة والعمل، إلى جانب البنك المركزي والهيئة القومية لسلامة الغذاء، مما يتيح تسريع الاستجابة لطلبات المستثمرين وتقليل الوقت والإجراءات المطلوبة.
 

يتيح التطبيق للمستثمرين إرسال شكاوى أو استفساراتهم بشكل مباشر إلى وحدة خدمة ودعم المستثمرين في وزارة الصناعة، مع تلقي إشعارات فورية تفيد بتوجيه الطلب إلى الجهة المعنية.

يستلم المستثمر الرد النهائي مباشرة فور إصداره من الجهة المختصة، مع إمكانية إرسال إشعار بالاستعجال في حال تأخر الرد، مما يضمن متابعة فعالة وسريعة للقضايا المطروحة.
 

يتيح التطبيق للمستثمرين إنشاء حساب شخصي عن طريق تسجيل بياناتهم الأساسية، ثم اختيار نوع الخدمة التي يحتاجونها، سواء كانت شكوى أو استفسار، مع إمكانية إرفاق المستندات اللازمة، كما يمكنهم متابعة طلباتهم وتحديث بياناتهم من خلال قسم "البروفايل".

ويمكن تحميل التطبيق عبر متجر "جوجل بلاي" أو "آب ستور" للاستخدام الفوري.