تغيرات جديدة في الهيكل التنظيمي بالمصرية للاتصالات.. تفاصيل

أعلنت الشركة المصرية للاتصالات، الرائدة في مجال خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في مصر، عن اعتماد تغييرات جديدة في هيكلها التنظيمي، وذلك بعد موافقة مجلس إدارة الشركة، في خطوة تستهدف تعزيز الكفاءة الاستراتيجية والتشغيلية، والارتقاء بتجربة العملاء، وتحقيق مستويات أعلى من الجودة والتميز في الخدمات المقدمة.

الاتصالات تشهد تحول مؤسسي متكامل 

وتأتي هذه التغييرات في إطار برنامج تحول مؤسسي متكامل تتبناه الشركة، يهدف إلى تطوير نموذج التشغيل بما يتماشى مع المتغيرات المتسارعة في قطاع الاتصالات والخدمات الرقمية، مع التركيز على الابتكار والتطوير المستدام، وتسريع وتيرة اتخاذ القرار، وتحديد الاختصاصات والمسؤوليات بشكل أكثر وضوحًا وفاعلية.

إعادة هيكلة نيابة الشئون التجارية للاتصالات 

وشملت التعديلات إعادة هيكلة نيابة الشئون التجارية لتصبح نيابتين مستقلتين، هما نيابة الشئون التجارية للأفراد، المختصة بخدمة عملاء الأفراد والقطاع السكني، ونيابة الشئون التجارية للشركات والمؤسسات، المعنية بخدمة الشركات والجهات الحكومية من خلال تقديم حلول متكاملة للاتصالات والخدمات الرقمية، بما يدعم جهود التحول الرقمي في مصر.

إعادة تنظيم وظيفة خدمة العملاء

كما تضمنت التغييرات إعادة تنظيم وظيفة خدمة العملاء لتعمل ضمن كل نيابة من خلال وحدات متكاملة، بما يضمن تحسين إدارة تجربة العملاء، ورفع كفاءة متابعة أداء الخدمات، والاستجابة بشكل أكثر فاعلية لاحتياجات مختلف شرائح العملاء.

موافقة مجلس الإدارة على تعيين محمد التوني

وفي هذا السياق، وافق مجلس الإدارة على تعيين محمد التوني نائبًا للرئيس التنفيذي لنيابة الشئون التجارية للأفراد، لقيادة الاستراتيجية التجارية وعمليات النمو وتعزيز الربحية. كما تقرر نقل رامي كاطو إلى منصب نائب الرئيس التنفيذي للشئون التجارية للشركات والمؤسسات، لقيادة التوسع مع العملاء من المؤسسات والجهات الحكومية، ودفع مبادرات التحول الرقمي بما يتماشى مع رؤية مصر 2030.

كما شملت القرارات تعيين المهندس أحمد الفولي نائبًا للرئيس التنفيذي لنظم وتكنولوجيا المعلومات، للإشراف على تطوير البنية التحتية الرقمية وتعزيز الابتكار والأتمتة والقدرات المعتمدة على البيانات.

وأكد المهندس تامر المهدي، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للشركة، أن هذه الخطوة تمثل ركيزة أساسية لتعزيز القدرة التنافسية وتحقيق نمو مستدام، مع تعظيم قيمة الشركة ومصالح مساهميها، وترسيخ العملاء كمحور رئيسي للأداء.