وزيرة التنمية المحلية والبيئة توجه برقمنة منظومة الشكاوى

عقدت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية والبيئة، اجتماعاً موسعاً لبحث تطوير ورقمنة منظومة شكاوى المواطنين والمستثمرين، ومتابعة تفعيل المنظومة الرقمية لتقييم الأثر البيئي (IDEIA). 

وتأتي هذه الخطوة تنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية بالارتقاء بجودة الخدمات الحكومية، وتعزيز الشفافية، وتقليل الزمن المستغرق للحصول على الموافقات البيئية، بما يضمن خلق مناخ استثماري جاذب ومستدام.

ووجهت وزيرة التنمية المحلية والبيئة بتفعيل الربط الإلكتروني الكامل بين كافة الجهات المعنية لضمان سرعة البت في الطلبات ومحاسبة أي مقصر في الدورة المستندية و إطلاق المنظومة الرقمية لتقييم الأثر البيئي (IDEIA) بـ 10 مراحل متكاملة، تتيح للمستثمرين رفع الدراسات والمستندات ودفع الرسوم عن بُعد.

كما أشارت الوزيرة الي تخصيص قنوات تواصل متنوعة تشمل (الواتس آب، الخط الساخن 0220532547، الموقع الإلكتروني، وصفحات التواصل الاجتماعي) لضمان الاستجابة الفورية، بالإضافة إلي التوسع في منظومة الدفع الإلكتروني لكافة الخدمات البيئية لتقليل التعامل الورقي وتسهيل الإجراءات المالية على المستثمرين وإدخال تقنيات الذكاء الاصطناعي في نظام التحقق الميداني والتدقيق الفني لدراسات الأثر البيئي لضمان الدقة والنزاهة علاوة علي إصدار كتاب دوري لكافة المحافظات للالتزام بالتعامل عبر المنظومة الجديدة وتوحيد إجراءات إصدار الموافقات البيئية.

واكدت  منال عوض أن التحول الرقمي ليس مجرد ميكنة، بل هو ثورة في تبسيط الإجراءات وفصل مقدم الخدمة عن متلقيها، ووجهنا بالتفعيل الفوري للمنظومة الرقمية لتقييم الأثر البيئي لتكون جاهزة لخدمة المستثمرين والمواطنين بأعلى معايير الشفافية والسرعة.