رئيس «حماية المستهلك» بكفر الشيخ: استقبال شكاوى المواطنين على مدار الساعة

أكد رجب عبدالمنصف نايل، رئيس جهاز حماية المستهلك بكفر الشيخ، أن الجهاز يستقبل شكاوى المواطنين على مدار الساعة من خلال ثلاث وسائل مختلفة، مع الالتزام بفحص الشكاوى والتواصل مع المواطنين خلال 24 ساعة على أقصى تقدير.

وأوضح «نايل» أن المواطنين يمكنهم تقديم الشكاوى من خلال التوجه إلى مقر الجهاز وتقديم شكوى مكتوبة، أو الاتصال بالخط الساخن (19588)، أو عبر التطبيق الإلكتروني والصفحة الرسمية للجهاز، بما يسهم في سرعة التعامل مع البلاغات وحلها.

وفيما يتعلق بدور الجهاز الرقابي، أشار رئيس جهاز حماية المستهلك إلى أن الحملات مستمرة لمتابعة أسعار السلع بشكل يومي، بالتنسيق مع مديرية التموين، ومباحث التموين، وكافة الجهات التنفيذية بالمحافظة، مؤكدًا اتخاذ إجراءات رادعة ضد المخالفين والمحتكرين.

وأضاف أن بعض الشكاوى قد تتطلب مخاطبة الجهة المشكو في حقها للحصول على رد رسمي قبل البت فيها، لافتًا إلى أن الجهاز لا يقتصر دوره على السلع التموينية فقط، بل يمتد ليشمل مختلف الشكاوى المرتبطة بحقوق المواطنين، بما في ذلك الأجهزة الكهربائية والسلع والخدمات المختلفة.

وشدد «نايل» على ضرورة التزام التجار بالإعلان عن أسعار السلع بشكل واضح، مؤكدًا أنه في حال عدم الالتزام يتم تحرير محضر ضد التاجر المخالف، وإحالته إلى النيابة العامة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.