تحسين الخدمات أولوية.. رئيس مياة الإسكندرية يتابع الأداء ميدانياً
أجرى المهندس السيد ريان، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب بالإسكندرية، جولة ميدانية موسعة لمتابعة سير العمل ورفع كفاءة الأداء بمختلف القطاعات الخدمية، في إطار تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
فعاليات دورة " المسار الإداري" خلال الفترة من 29 مارس إلى 2 أبريل
بدأ ريان جولته بتفقد مركز التدريب، حيث اطلع على برامج التأهيل المقدمة للعاملين، واستمع إلى شرح حول آليات العمل داخل الإدارات المختلفة. كما تابع فعاليات دورة “المسار الإداري " مدير إدارة - مدير عام" المنعقدة خلال الفترة من 29 مارس إلى 2 أبريل، والتي تحاضر فيها الدكتورة عبير البرقاوي من إدارة التدريب بالشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، مؤكدًا أهمية تلك البرامج في إعداد الكوادر القيادية وتنمية مهارات العاملين.
وشملت الجولة زيارة فرع ومركز خدمة عملاء الرمل، لمتابعة انتظام العمل والتأكد من جودة الخدمات المقدمة، حيث استمع إلى آراء ومقترحات العاملين، مشددًا على ضرورة تكثيف الجهود لرفع معدلات الأداء والتحصيل.
كما تفقد إدارة الخط الساخن، لمتابعة آليات تلقي شكاوى وبلاغات المواطنين وسرعة الاستجابة لها، مؤكدًا أهمية التعامل الفوري مع الشكاوى وتحقيق رضا المواطنين.
وخلال زيارته لمركز خدمة عملاء الرمل، التقى بعدد من المواطنين واستمع إلى مطالبهم، موجّهًا بسرعة إنهاء الإجراءات وتيسير تقديم الخدمات.
وأكد رئيس الشركة حرصها على تطوير منظومة خدمة العملاء ورفع كفاءة العاملين، مشيرًا إلى أن التواصل المباشر مع المواطنين يمثل ركيزة أساسية لتحسين جودة الخدمات.
واختتم جولته بالتأكيد على استمرار المتابعات الميدانية بمختلف مواقع العمل، لضمان تقديم خدمات متميزة تليق بأهالي الإسكندرية