تحرك برلماني عاجل لإطلاق “خط النجدة النفسية” لدعم المواطنين على مدار الساعة

تقدّمت النائبة سحر البزار، عضو مجلس النواب ووكيل لجنة العلاقات الخارجية، بمقترح برلماني إلى رئاسة مجلس الوزراء، يتضمن إطلاق خدمة وطنية تحت مسمى “خط طوارئ للنجدة النفسية”، تعمل على مدار 24 ساعة، بهدف تقديم الدعم النفسي الفوري للمواطنين والتعامل مع الحالات الطارئة بكفاءة وسرعة.

ويأتي هذا المقترح في ظل تنامي التحديات النفسية والاجتماعية التي يواجهها المواطنون، حيث يستهدف إنشاء رقم مختصر وسهل التداول، على غرار أرقام الطوارئ المعروفة، بما يتيح الوصول السريع إلى مختصين في الدعم النفسي خلال اللحظات الحرجة.

نظام متكامل لإدارة الأزمات النفسية
 

ويرتكز المشروع المقترح على تأسيس مركز وطني متخصص لإدارة الأزمات النفسية، يضم كوادر مؤهلة من الأطباء النفسيين والأخصائيين الاجتماعيين، يعملون وفق منظومة احترافية تعتمد على الاستجابة الفورية وتقديم الدعم عبر قنوات متعددة، تشمل الاتصالات الهاتفية والرسائل النصية وخدمات الدعم الإلكتروني.

كما يتضمن المقترح تطبيق آلية ذكية لتوجيه الحالات إلى الجهات المعنية بحسب طبيعتها، بما يحقق تكاملاً مؤسسياً في التعامل مع الأزمات؛ إذ تُحال الحالات النفسية إلى وزارة الصحة والسكان، بينما يتم توجيه الحالات المرتبطة بالظروف الاقتصادية إلى وزارة القوى العاملة، في حين تتولى التحالف الوطني للعمل الأهلي التنموي دعم الحالات الاجتماعية والمعيشية.

حماية الفئات الأكثر احتياجاً
 

ويولي المقترح اهتماماً خاصاً بالفئات الأولى بالرعاية، حيث ينص على تقديم دعم متكامل للمرأة من خلال المجلس القومي للمرأة، إلى جانب توفير آليات لحماية الأطفال بالتعاون مع المجلس القومي للطفولة والأمومة، بما يضمن استجابة شاملة لمختلف أنواع الأزمات.
 

متابعة مستمرة وقياس للأثر
 

ويتضمن المشروع إنشاء نظام متابعة دقيق لكل حالة، يهدف إلى ضمان استمرارية الدعم حتى تجاوز الأزمة، مع وضع آليات لقياس مدى فاعلية الخدمة ومستوى رضا المستفيدين، بما يعزز من جودة الأداء ويحقق الاستدامة.

كما يشمل المقترح الربط مع مركز معلومات مجلس الوزراء، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إلى جانب فتح المجال أمام مشاركة القطاع الخاص ومؤسسات المجتمع المدني كشركاء رئيسيين في تنفيذ هذه المبادرة.

انعكاسات إيجابية متوقعة
 

ومن المنتظر أن يسهم إطلاق “خط طوارئ للنجدة النفسية” في الحد من تفاقم الأزمات النفسية الحادة، وخفض معدلات الانتحار، فضلاً عن تحسين جودة الحياة وتعزيز شعور المواطنين بالأمان، عبر توفير قناة دعم سريعة وفعالة.

دعوة لاعتماد المشروع كأولوية وطنية
 

وفي ختام مقترحها، شددت سحر البزار على أهمية الإسراع في دراسة هذا المشروع واعتماده، باعتباره خطوة استراتيجية لحماية الأرواح ودعم الاستقرار المجتمعي، مؤكدة أنه يتماشى مع أفضل الممارسات الدولية في مجالات الصحة النفسية وإدارة الأزمات.