تعطل سيستم التأمينات يثير غضب المواطنين.. ونيفين منصور تكشف السبب
كشفت الإعلامية نيفين منصور عن تلقيها عدداً كبيراً من شكاوى المواطنين خلال الأيام الماضية، بشأن تعطل منظومة التأمينات الاجتماعية، مشيرة إلى أن الخلل الحالي في السيستم الإلكتروني أثر بشكل مباشر على الخدمات المقدمة للجمهور.
وأوضحت، خلال تقديمها برنامج “من أول وجديد”، أن العطل المرتبط بالنظام الجديد داخل هيئة التأمينات تسبب في حالة من الارتباك بين المواطنين، خاصة مع توقف عدد من الخدمات الحيوية التي يعتمد عليها الكثيرون في تعاملاتهم اليومية.
تأثر الخدمات الأساسية للمواطنين
وأشارت إلى أن من أبرز الخدمات التي تعطلت بشكل ملحوظ، خدمة استخراج “برنت التأمينات”، إلى جانب خدمات الاستعلام عن مدد الاشتراك التأميني، وهي مستندات أساسية يحتاجها المواطنون عند التقدم للوظائف أو إنهاء الإجراءات الحكومية المختلفة.
وأضافت أن هذا التوقف المفاجئ أدى إلى حالة من الاستياء، خاصة مع تعطل مصالح عدد كبير من المواطنين الذين يعتمدون على هذه الخدمات بشكل مستمر.
انعكاسات سلبية وزحام بالمكاتب
ولفتت نيفين منصور إلى أن تداعيات الأزمة امتدت لتشمل التأمين الصحي، حيث تأثرت بعض الملفات المرتبطة به، ما أدى إلى تزايد الإقبال على مكاتب التأمينات وحدوث تكدسات وزحام نتيجة محاولة المواطنين إنهاء معاملاتهم بشكل يدوي.
التطوير سبب الأزمة
وفي السياق ذاته، أوضحت أن الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أرجعت سبب تعطل السيستم إلى بدء تشغيل نظام إلكتروني جديد يستهدف تطوير الخدمات ورفع كفاءتها، في إطار خطة التحول الرقمي.
واختتمت بالإشارة إلى أن هذا التطوير، رغم أهميته، يتطلب إدارة أكثر كفاءة لمرحلة الانتقال، بما يضمن عدم تعطيل مصالح المواطنين، مع ضرورة الإسراع في حل الأزمة وإعادة انتظام الخدمات في أقرب وقت ممكن.
