التموين ترد على تساؤلات المواطنين: أسباب إيقاف البطاقات وطريقة التظلم

يتساءل كثير من المواطنين عن أسباب إيقاف بطاقات التموين، خاصة مع استمرار وزارة التموين والتجارة الداخلية في تنقية قاعدة بيانات المستفيدين لضمان وصول الدعم لمستحقيه، وفي ذات الوقت أتاحت الوزارة فرصة التظلم واستعادة الدعم للمواطنين الذين يثبتون أحقيتهم.

التظلمات مستمرة عبر "مصر الرقمية"

تواصل وزارة التموين، فتح باب التظلمات للمواطنين الذين توقفت بطاقاتهم ويعتقدون أنهم ما زالوا مستحقين للدعم، من خلال منصة "مصر الرقمية" تحقيقا للعدالة الاجتماعية وضمان وصول الدعم للفئات الأولى بالرعاية.

حالات تؤدي إلى إيقاف البطاقة التموينية

حددت الوزارة عددا من الحالات التي تتسبب في إيقاف البطاقة أو حذف بعض المستفيدين منها، أبرزها:

- عدم حذف المتوفين من البطاقة.

- تسجيل أفراد لا تربطهم صلة قرابة بصاحب البطاقة.

- إقامة أحد المستفيدين خارج البلاد لفترات طويلة دون إخطار مكتب التموين.

- عدم استخدام البطاقة لصرف السلع أكثر من 6 أشهر متتالية.

وتطبق "محددات العدالة الاجتماعية" على صاحب البطاقة والمستفيدين؛ فإذا انطبقت على رب الأسرة توقف البطاقة بالكامل، أما إذا انطبقت على فرد واحد فيتم حذفه فقط دون التأثير على باقي الأسرة.

أسباب الاستبعاد من منظومة الدعم

أوضحت الوزارة، أن من أبرز محددات الاستبعاد: امتلاك وحدة سكنية فاخرة، أو شركة، أو التحاق الأبناء بمدارس دولية، أو استيراد سيارات، أو امتلاك سيارة فارهة أو أكثر من سيارة، مؤكده أن الأسر الأولى بالرعاية والمستحقين يحصلون على مقرراتهم بانتظام دون انقطاع.

خطوات التظلم على البطاقات المتوقفة

أتاحت الوزارة تقديم التظلم إلكترونيا عبر "مصر الرقمية" كالتالي:

1- الدخول على استمارة تحديث البيانات بالمنصة.

2- استكمال البيانات وإرسال طلب التظلم.

3- التوجه لمكتب التموين لتقديم النموذج مع المستندات المؤيدة.

4- إرسال بيانات التظلم وسبب الحذف على الخط الساخن 19959.

5- بعد مراجعة البيانات، تعاد البطاقة للصرف من الشهر التالي إذا ثبتت الأحقية.

تحديث البيانات شرط أساسي لاستمرار الدعم

شددت الوزارة، على أن تحديث بيانات البطاقة بدقة شرط لاستمرار الصرف، والخدمة متاحة إلكترونيا لتسهيل الإجراءات على المواطنين دون الحاجة للذهاب للمكاتب.

المستندات المطلوبة لتحديث البطاقة

- بطاقة الرقم القومي للأب والأم.

- إيصال كهرباء حديث + وثيقة الزواج.

- بطاقات الأبناء أو شهادات الميلاد + مؤهلاتهم الدراسية.

- بيانات المقيمين غير الزوجة والأبناء.

- رقم كارت الخدمات المتكاملة لذوي الإعاقة إن وجد.

- المؤهل الدراسي لرب الأسرة + بيانات المركبات إن وجدت.

وحذرت الوزارة، من تقديم بيانات أو مستندات مزيفة، مؤكدة أن جميع البيانات تخضع لسياسات الحوكمة والأمان الإلكتروني لحماية معلومات المواطنين.