التموين تحدد 6 خطوات لاستخراج بطاقة تموينية بدل فاقد أو تالف
أكدت مديرية التموين والتجارة الداخلية بمحافظة القاهرة، حرصها على تيسير خدمات البطاقات التموينية الذكية للمواطنين، تنفيذا لتوجيهات وزارة التموين، وحثت المديرية المواطنين على سرعة التحرك وإخطار الجهات المختصة فور التعرض لفقد البطاقة أو سرقتها أو تلفها، وذلك لضمان إيقافها وحماية الحصص التموينية المستحقة.
الإجراءات الرسمية لاستخراج بدل فاقد أو تالف
حددت وزارة التموين، مسارا واضحا ومحدد المدة لاستصدار بطاقة تموينية بديلة، ويتمثل في الخطوات الآتية:
الإبلاغ الفوري وإيقاف البطاقة
يتعين على صاحب البطاقة الإبلاغ حال فقدانها أو سرقتها عبر الاتصال بالخط الساخن 19765، أو التوجه مباشرة إلى مركز خدمة العملاء، ويقوم المركز بتسجيل البلاغ وإجراء إيقاف مؤقت للبطاقة لمنع أي استخدام غير مشروع.
التقديم الإلكتروني عبر منصة مصر الرقمية
يدخل المواطن إلى منصة مصر الرقمية، ويختار خدمة "إصدار بدل فاقد أو تالف"، ثم يدخل البيانات المطلوبة ويستكمل الطلب إلكترونيا.
التوثيق بمكتب التموين
خلال فترة الإيقاف المؤقت، يتوجه صاحب البطاقة إلى مكتب التموين التابع لمحل سكنه، لتحرير طلب رسمي بإصدار بطاقة جديدة وإلغاء البطاقة السابقة نهائيا.
الطباعة والمراجعة
تولى الشركة المتعاقدة طباعة البطاقة الجديدة وإرسالها إلى مكتب التموين المختص مرفقة بتقرير تفصيلي، ويراجع موظفو المكتب البيانات ويطابقونها مع قاعدة البيانات المركزية للتأكد من دقتها.
الاستلام وتفعيل الرقم السري
يتسلم المواطن البطاقة الجديدة من مكتب التموين بعد التوقيع على محضر الاستلام، الذي يتضمن الرقم القومي وعدد المستفيدين واسم التاجر التمويني، ثم يحصل على الرقم السري الخاص بالبطاقة من مركز الخدمة.
موعد بدء صرف المقررات
يحق للمواطن صرف السلع التموينية من التاجر التمويني المعتمد بداية من الشهر التالي لتاريخ إصدار البطاقة الجديدة وتفعيلها.