التموين تبدأ صرف تعويضات للمستبعدين خطأً من الدعم

في إطار حرصها على ترسيخ مبادئ العدالة الاجتماعية والتأكد من وصول الدعم لمستحقيه الفعليين، كشفت وزارة التموين والتجارة الداخلية عن تفعيل خطة لتعويض الأسر التي تم حذفها عن طريق الخطأ من منظومة البطاقات التموينية، وسيتم تنفيذ ذلك مباشرة عقب الانتهاء من دراسة التظلمات المقدمة والتحقق من استحقاقها.
 

ويهدف هذا الإجراء إلى طمأنة الأسر التي تضررت من قرارات الحذف الأخيرة، والتي جاءت ضمن عمليات تحديث وتنقية قواعد بيانات المستفيدين.


 

الهدف من مراجعة التظلمات

 

أوضحت الوزارة، أن عملية فحص التظلمات ترتكز على التدقيق الدقيق للبيانات، والغاية الأساسية هي منع استبعاد أي مواطن تنطبق عليه شروط الحصول على دعم السلع التموينية والخبز البلدي.


 

مسار التعويض والإجراءات المعتمدة

 

وضعت الوزارة، آلية مبسطة لمعالجة طلبات التظلم وصرف التعويضات، وتشمل:
 

مراحل تنفيذ التعويض
 

- يتم فحص جميع الأوراق والمستندات التي قدمها المواطن لإثبات وضعه المالي والاجتماعي. 
 

-  عند قبول التظلم وثبوت الحق، يجري تنشيط البطاقة التموينية فورًا دون تأخير. 
 

- يشمل التعويض إمداد الأسرة بالسلع التموينية وحص الخبز عن الفترة التي تم إيقافها فيها، وذلك لضمان استيفاء كامل حقوقها.


 

التحول الرقمي في منظومة التموين

 

تمثل بطاقات التموين الذكية الجديدة "بطاقة الأسرة" المزودة بشريحة إلكترونية، جزءا من خطة الدولة للتحول الرقمي في قطاع التموين، ويسعى هذا التوجه إلى تحقيق عدة أهداف: 

 

- تقليل الأخطاء البشرية أثناء عمليات الإضافة والحذف من المنظومة. 
 

- إتاحة تقديم الطلبات إلكترونيا عبر منصتي "مصر الرقمية" و"دعم مصر". 
 

- تسريع وتيرة فحص الطلبات وصرف التعويضات لمستحقيها دون مشقة.


 

كيفية التقدم بتظلم على الحذف من البطاقة

 

في حال تم استبعاد بطاقتك التموينية أو أحد أفراد الأسرة المسجلين بها، وبينما ترى أنك مستحق للدعم، يمكنك التقدم بتظلم لإعادة التفعيل، وفيما يلي الخطوات والمستندات المطلوبة:

 

الإجراءات التفصيلية للتظلم
 

أتاحت الوزارة، طريقتين للتقديم: إلكترونيا أو ورقيا عبر مكاتب التموين.
 

1- ابدأ بالاستعلام عبر موقع "دعم مصر" أو "بوابة مصر الرقمية"، أو من خلال بون صرف الخبز أو السلع من أقرب ماكينة لمعرفة السبب المحدد للحذف. 
 

2- حضر الوثائق الرسمية التي تنفي سبب الاستبعاد، مثال: إذا كان السبب امتلاك سيارة حديثة، فقدم شهادة من المرور تثبت عكس ذلك. 
 

3-  توجه إلى مكتب التموين التابع لمحل إقامتك ومعك المستندات. 
 

4- احصل على "نموذج تظلم" من الموظف، واملأه بدقة متناهية مع ضرورة إدراج رقم الهاتف المحمول المسجل باسم صاحب البطاقة.


 

دعوة الوزارة للمتضررين

 

ناشدت وزارة التموين، المواطنين الذين طالهم الاستبعاد ويرغبون في التظلم، بالتوجه إلى مكاتب التموين المطورة أو استخدام المنصات الإلكترونية الرسمية، مشدده على ضرورة إرفاق جميع المستندات التي تثبت الأحقية، وذلك لتسريع البت في طلباتهم.