محافظ المنوفية يلاحظ تكدس المواطنين أمام الوحدة الاجتماعية بمنشأة سلطان ويعنف المختصين
لاحظ اللواء عمرو الغريب، محافظ المنوفية، خلال عودته من متابعة تداعيات حادث انقلاب سيارة ميكروباص بطريق كفر داود – البريجات، وجود حالة من التكدس والزحام بين المواطنين أمام مقر الوحدة الاجتماعية بمنشأة سلطان، وذلك أثناء انتظارهم لاستلام بطاقات «كارت ميزة» الخاصة ببرنامج «تكافل وكرامة».
توجيهات فورية لمنع معاناة المواطنين
وعلى الفور، وجه محافظ المنوفية المختصين بالوحدة الاجتماعية بضرورة التعامل الفوري مع الموقف، معربًا عن استيائه من سوء تنظيم عملية تقديم الخدمة، وما ترتب عليه من تكدس المواطنين ووقوفهم أمام مقر الوحدة، خاصة في ظل ارتفاع درجات الحرارة.
كما عنف المحافظ مسؤولي ومختصي الوحدة، مؤكدًا أن تقديم الخدمات للمواطنين يجب أن يتم بصورة منظمة ولائقة تحفظ كرامتهم وتمنع تعرضهم لأي معاناة أثناء حصولهم على الخدمات المستحقة لهم.
المحافظ يأمر بفتح المبنى وتنظيم عملية الدخول
وأصدر اللواء عمرو الغريب توجيهاته بدخول المواطنين إلى مبنى الوحدة الاجتماعية وعدم انتظارهم في الخارج تحت أشعة الشمس، مع تنظيم عملية الدخول وتوزيع المواطنين بصورة تضمن انسيابية العمل ومنع التكدسات، فضلًا عن توفير أماكن واستراحات لائقة لهم لحين الانتهاء من إجراءات استلام البطاقات.
وشدد المحافظ على ضرورة حسن التعامل مع المواطنين، وسرعة إنهاء الإجراءات الخاصة بالمستحقين، وتقديم كافة أوجه الدعم والتيسيرات اللازمة لهم، بما يضمن حصولهم على الخدمات دون مشقة أو معاناة.
وأكد محافظ المنوفية أن خدمة المواطنين وتلبية احتياجاتهم تأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة، مشددًا على أن المتابعة الميدانية لا تقتصر على رصد المشكلات والملاحظات، وإنما تمتد إلى التدخل الفوري ووضع الحلول التنفيذية التي تضمن تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
ووجه المحافظ بضرورة استمرار المتابعة الدورية لمقار تقديم الخدمات الحكومية والاجتماعية، والتأكد من توافر الإمكانات اللازمة وحسن تنظيم العمل، مع الاستجابة الفورية لأي شكاوى أو معوقات قد تواجه المواطنين، خاصة الفئات الأولى بالرعاية والمستحقين لبرامج الحماية الاجتماعية.
وشدد اللواء عمرو الغريب على أن كرامة المواطن وتيسير حصوله على حقه في الخدمة مسئولية مباشرة على عاتق جميع العاملين بمواقع تقديم الخدمات، مؤكدًا عدم السماح بأي ممارسات أو مظاهر تؤدي إلى تعطيل مصالح المواطنين أو زيادة معاناتهم.
