«بعيداً عن الكاميرات».. جمال شعبان يوجه رسالة للمسؤولين بعد واقعة القليوبية
أكد الدكتور جمال شعبان، العميد السابق لمعهد القلب القومي، أن زيارة المسؤولين للمؤسسات والمصالح المختلفة تعد أمراً مهماً لمتابعة سير العمل والوقوف على المشكلات التي تواجه المواطنين والعاملين، مشيراً إلى أن الجولات الميدانية يجب أن تكون وسيلة للإصلاح والتطوير وليس لإحراج العاملين أو التشهير بهم.
وأوضح جمال شعبان أن زيارة محافظ القليوبية لإحدى المدارس حظيت خلال الساعات الماضية باهتمام واسع من جانب المواطنين، خاصة بعد تداول تفاصيل الواقعة عبر مواقع التواصل الاجتماعي، مشيراً إلى أن أسلوب الحوار الذي ظهر خلال الزيارة لم يعجبه.
جمال شعبان: الملاحظات يجب أن تكون بعيداً عن الكاميرات
وأضاف العميد السابق لمعهد القلب القومي، خلال برنامجه «قلبك مع جمال شعبان»، أنه مع قيام المسؤولين بالزيارات الميدانية، مؤكداً أهمية متابعة الأوضاع على أرض الواقع والتعرف على أوجه القصور والعمل على علاجها.
ولفت إلى أنه في حالة وجود ملاحظة على أداء أحد العاملين أو المسؤولين داخل المؤسسة، فمن الأفضل أن يتم التعامل معها بعيداً عن الكاميرات، حفاظاً على كرامة الأشخاص، وحتى يكون الهدف الأساسي هو تصحيح الخطأ ومعالجة أسباب المشكلة.
«التوعية والتطوير وليس التشهير والتصوير»
وأكد جمال شعبان أن المسؤول يجب أن يكون هدفه من الجولات الميدانية هو التوعية والتطوير، وليس التشهير والتصوير، موضحاً أن ما حدث خلال زيارة محافظ القليوبية لإحدى المدارس أصبح محل نقاش واسع، وتصدر تعليقات المواطنين على مواقع التواصل الاجتماعي.
وأشار إلى أن انتشار مقاطع الفيديو والصور عبر منصات التواصل الاجتماعي يجعل التعامل مع مثل هذه المواقف أكثر حساسية، خاصة أن أي تصرف أو حوار خلال جولة لمسؤول يمكن أن يحظى بانتشار واسع، وقد يتحول من موقف بهدف معالجة مشكلة إلى قضية تشغل الرأي العام.
إشادة بمدير المدرسة ودوره في التطوير
ولفت جمال شعبان إلى أنه يقدم الشكر لمدير المدرسة على ما يقوم به من جهود من أجل تطوير المدرسة وإصلاح ما يحدث بها، مؤكداً أن العاملين داخل المؤسسات التعليمية يحتاجون إلى الدعم والتوجيه حتى يتمكنوا من أداء مهامهم بالشكل المطلوب.
وأضاف أن وجود ملاحظات أو مخالفات لا يعني بالضرورة التعامل معها أمام الكاميرات، موضحاً أنه كان من الأفضل، في حالة حدوث أي أمر يستوجب المساءلة، تحويله إلى التحقيق وفق الإجراءات القانونية والإدارية المتبعة.
«الجولات هدفها التقويم وليس التشهير»
وأوضح أن كل محافظ أو مسؤول عليه القيام بجولات ميدانية لمتابعة المؤسسات والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، مؤكداً أن الهدف من هذه الجولات يجب أن يكون التقويم والإصلاح ومعالجة السلبيات، وليس التشهير أو إحراج العاملين.
وشدد جمال شعبان على أهمية أن تحافظ الجولات التفقدية على الهدف الأساسي منها، وهو تحسين الأداء ورفع مستوى الخدمات، مؤكداً أن معالجة الأخطاء بصورة مؤسسية وقانونية تحقق نتائج أفضل، وتساعد المسؤولين والعاملين على تجاوز المشكلات بدلاً من تحويلها إلى مادة للجدل على مواقع التواصل الاجتماعي.
