مدير مستشفى تلا يستمع لآراء المواطنين.. ويوجه بسرعة التعامل مع الشكاوى
تفقد الدكتور أحمد شلتوت، مدير إدارة تلا الطبية، عددًا من الوحدات الصحية التابعة للإدارة، لمتابعة انتظام سير العمل والوقوف ميدانيًا على مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين، بالتزامن مع تنفيذ مرور مشترك لفرق الطب الوقائي والرعاية الأولية، ومشرفي مكاتب الصحة.
متابعة ميدانية للمنشآت الصحية
وجاءت الجولة تنفيذًا لتوجيهات الدكتور خالد عبدالغفار، وزير الصحة والسكان، وتعليمات اللواء عمرو الغريب، محافظ المنوفية، والدكتور عمرو مصطفى، وكيل وزارة الصحة بالمنوفية، بشأن استمرار المتابعة الميدانية للمنشآت الصحية، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، ورصد أي تحديات تواجه منظومة العمل والعمل على سرعة تلافيها.
وشدد الدكتور أحمد شلتوت خلال جولته على أهمية الالتزام الكامل بالانضباط الإداري داخل الوحدات الصحية، وانتظام العمل بالعيادات والأقسام المختلفة، مع المتابعة المستمرة للحالات المرضية، خاصة الأطفال وكبار السن، وتقديم الرعاية الطبية اللازمة لهم وفقًا للمعايير المنظمة للعمل.
تفقد وحدة صحة الأسرة بكفر بتبس
وتضمنت الجولة تفقد وحدة صحة الأسرة بكفر بتبس التابعة لإدارة تلا الطبية، حيث تابع شلتوت انتظام العمل داخل الوحدة والعيادات، واطمأن على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، كما تفقد عددًا من الأقسام وغرف تقديم الخدمة، من بينها غرفة الملفات الطبية، والصيدلية، والمعمل، وغرفة متابعة الأطفال والحوامل، وعيادة العلاج الطبيعي، إلى جانب أعمال ومتابعات الطب الوقائي.
وخلال الزيارة، حرص مدير إدارة تلا الطبية على الاستماع إلى آراء عدد من المواطنين المترددين على الوحدة، للتعرف على مدى رضاهم عن مستوى الخدمات الطبية المقدمة، ورصد أي ملاحظات أو شكاوى قد تواجههم أثناء الحصول على الخدمة.
توجيهات بسرعة فحص الشكاوى
وأكد الدكتور أحمد شلتوت أهمية تيسير الإجراءات أمام المواطنين وحسن التعامل معهم، والاستماع الجيد إلى ملاحظاتهم وشكاواهم، مع سرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة للتعامل معها، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمة وتعزيز ثقة المواطنين في المنشآت الصحية.
من جانبه، أكد الدكتور محمد صبّاح، مدير وحدة صحة الأسرة بكفر بتبس، سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، والعمل على فحصها ومتابعتها واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها، بما يضمن استمرار تقديم الخدمات الطبية بصورة منتظمة وتحقيق أفضل مستوى ممكن من الرعاية الصحية لأهالي المنطقة.
