للمستبعدين من الدعم.. خطوات التظلم على بطاقة التموين والمستندات المطلوبة

في ظل تساؤلات آلاف المواطنين الذين توقفت بطاقاتهم التموينية أو تم استبعادهم من منظومة الدعم، كشفت وزارة التموين والتجارة الداخلية عن الآلية الرسمية لتقديم التظلمات، مؤكدة أن الباب مفتوح أمام جميع المواطنين لإثبات أحقيتهم وفقًا للضوابط والقواعد المنظمة.

 

التظلم حق مكفول لكل مواطن مستحق
 

وأكدت الوزارة، أن حق التظلم متاح لكل مواطن يرى أنه مستحق للدعم التمويني وتم إيقاف بطاقته، مشددة على أنها تتيح للمواطن تقديم كافة المستندات التي تدعم موقفه، تمهيدا لفحصها بدقة واتخاذ القرار المناسب بشأن استمرار استحقاقه أو إعادة إدراجه ضمن منظومة الدعم.
 

5 خطوات لتقديم تظلم البطاقة المتوقفة

 

وحددت وزارة التموين، خريطة طريق واضحة لتسهيل الإجراءات على المواطنين، تتمثل في خمس خطوات متتالية:
 

أولا: استيفاء استمارة تحديث البيانات الخاصة بالبطاقة التموينية، وذلك إما من خلال مكاتب البريد المنتشرة أو عبر منصة مصر الرقمية.
 

ثانيا: تجهيز المستندات الرسمية المؤيدة لاستحقاق الدعم، والتي تختلف باختلاف حالة كل مواطن وسبب الاستبعاد.
 

ثالثا: التوجه بالأوراق والمستندات إلى مكتب التموين التابع له المواطن جغرافيًا لاستكمال إجراءات التظلم.
 

رابعا: قيام الموظف المختص بمراجعة المستندات المقدمة وفحص موقف البطاقة وفقا للمعايير المعتمدة.
 

خامسا: إتاحة الفرصة كاملة للمواطن لعرض المستندات التي تثبت أحقيته في الحصول على الدعم دون تعقيد.

 

أين يتم تقديم التظلمات على مستوى الجمهورية؟
 

وأوضحت الوزارة، أن المواطن يمكنه التوجه بعد استيفاء البيانات إلى مكاتب التموين التابعة لمديريات التموين في مختلف المحافظات، والتي يبلغ عددها 1085 مكتبا على مستوى الجمهورية.
 

كما أتاحت الخدمة من خلال 412 مركز خدمة تمويني مطور ومجهز لاستقبال المواطنين، بما يضمن سرعة استكمال إجراءات التظلم ومراجعة المستندات المطلوبة في بيئة خدمية محسنة.
 

توجيهات وزارية بالتيسير على المواطنين
 

ووجهت وزارة التموين، مديرياتها في المحافظات بضرورة التيسير على المواطنين أثناء تقديم التظلمات، والتعامل بمرونة مع جميع الطلبات وفقا للقواعد المنظمة لمنظومة الدعم.
 

وشددت على ضرورة استقبال كافة المستندات التي يقدمها المواطن لإثبات استحقاقه، مع فحص كل حالة على حدة بشكل مستقل، بما يضمن وصول الدعم لمستحقيه الحقيقيين وإتاحة الفرصة أمام الجميع لعرض موقفهم القانوني.