معلومات يجب أن تقدمها كمواطن حال شكواك لـ "حماية المستهلك"

تضمنت المادة "33" من اللائحة التنفيذية للقانون رقم 181 لسنة 2018 لقانون حماية المسهلك، أن تكون الشكوى المقدمة إلى الجهاز عبر مكالمة هاتفية أو إرسالها بالبريد أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز، أو المقدمة مباشرة إلى أحد أفرع الجهاز، أو عن طريق أي وسيلة أخرى أن تشمل عدة معايير.

وتتضمن هذه المعايير

- اسم مقدم الشكوى وعنوانه ورقم هاتفه وبيانات الرقم القومي له وصفته ومصلحته في تقديمها.

- اسم الشخص المقدمة فيه الشكوى وعنوانه الأحوال وطبيعة نشاطه.

- مواصفات وبيانات المنتج محل الشكوى، وسعره الشامل والمستندات التي تؤيد هذا الكلام وعلى رأسها الفاتورة أو الضمان.

- أي مستند يثبت العلاقة بين المورد والمستهلك، ومضمون الشكوى.

- من حق المستهلك أن يقدم أي بيانات أو مستندات أخرى يرى أنها مؤيدة لشكواه.