قال وزير الأوقاف الدكتور محمد مختار جمعة رئيس بعثة الحج، بأن البعثة تدرس بعناية أى شكاوى أو طلبات تُقدّم إليها، وتعمل على حلها بكل جدية واهتمام، معلنا تخصيص الموقع الرسمى للوزارة لتلقى شكاوى الحجاج. وأضاف الوزير فى بيان له، من الشكاوى التى تلقتها البعثة طلب شركات السياحة بدء التفويج إلى المدينة اليوم الأحد 27 / 9 / 2015 بدلا من الاثنين 28 / 9 / 2015 حفاظا على تعاقداتها مع الفنادق بمكة المكرمة والمدينة، حيث إن هذا التأخير كان سيكبدها خسائر مالية كبيرة، وهو ما تم رفعه إلى وزارة الحج السعودية فاستجابت له وتم تطبيقه، وكذلك طلب بعض الحجاج من ذوى ضحايا حادث منى تعديل سفرهم، وهو ما تم بالفعل بالتنسيق مع السفارة المصرية بالمملكة العربية السعودية وشركة مصر للطيران، كما أن هناك بعض الشكاوى من صعوبات التنقل تم حل بعضها بالتنسيق مع الجانب السعودى ويجرى دراسة بعضها بعناية، مع التأكيد على تعويض أى حاج أُضيرَ من أى بعثة أو رحلة بما يعوضه عن الضرر الذى لحق به خصما من الشركة أو على الجهة المتسببة.
الأوقاف يخصص الموقع الرسمى للوزارة لتلقى شكاوى الحجاج
الاثنين 28 سبتمبر 2015 | 01:01 صباحاً
اقرأ ايضا
تابعوا أخبار بلدنا اليوم على Google News
