للتأكد من جودة الخدمات.. السياحة تُشكل غرفة عمليات بـ«الإدارة المركزية»

شكلت وزارة السياحة والآثار، غرفة عمليات من ممثلي الإدارة المركزية لشركات السياحة، لضبط منظومة العمل السياحي، وذلك من خلال دورها التنظيمي للتأكد من جوده الخدمات المقدمة للسائحين للحفاظ على سلامتهم، وكذلك أيضا الحفاظ على سلامة حجاج السياحة.

دور غرفة العمليات 

كشفت سامية سامي مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة ورئيس البعثة الرسمية الحج السياحي ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، عن دور غرفة العمليات في تلقي وبحث أي شكاوى أو مخالفات  ترد من السائحين الأجانب أو المواطنين المصريين خلال فترة الإجازة الممتدة حتى 9 يونيو 2025.

وأكدت على ضرورة وسرعة العمل على حل وتذليل أية عقبات قد تواجه الزائرين، ومن ثم تقديم  تجربة سياحية متميزة.

وتابعت أن مهام غرفة العمليات تتضمن أيضا التنسيق والتواصل مع بعثة الحج السياحي المتواجدة حاليًا بالأراضي المقدسة، بغرض متابعة أوضاع حجاج السياحة المصريين المتواجدين لأداء فريضة الحج في الأراضي المقدسة بالمملكة العربية السعودية، ومتابعتهم لطمأنة أهاليهم بطريقة مستمرة داخل مصر.

وأكدت على حرص غرفة العمليات على سرعة وضرورة التعامل السريع مع الشكاوى الواردة، وأيضا المتابعة  الدائمة لرصد أي مخالفات تصدر من  الشركات السياحية والخاصة بضرورة وإلزام  تنفيذ البرامج السياحية المُعلنة.

أرقام خطوط تلقي الشكاوى

تقدم الوزارة خطوط اتصال مباشرة مع غرفة العمليات لتلقي البلاغات أو الشكاوى والتعامل معها على الفور بواسطة الأرقام التالية: 01550008633-01550008630
كما تم أيضا تحديد رقم هاتف مخصص للإبلاغ عن أي طوارئ بواسطة الرقم: 01009866900
 

كما يمكن أيضًا التواصل مع بعثة الوزارة بالأراضي المقدسة  بالمملكة العربية السعودية على رقم 00966506719982