بعد حريق سنترال رمسيس.. "تنظيم الاتصالات" يلزم الشركات بتعويض المستخدمين
حريق سنترال رمسيس.. أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قرارًا بإلزام جميع شركات الاتصالات باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين المتضررين من تراجع مستوى الخدمة، سواء في خدمات الهاتف المحمول أو الإنترنت الثابت، وذلك على خلفية العطل الفني الناتج عن الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس.
يأتي هذا القرار في إطار حرص الجهاز على متابعة تداعيات الحادث، والتخفيف من آثار تعطل الخدمة، وضمان حماية حقوق المستخدمين.
وتقرر منح مستخدمي الهاتف المحمول تعويضًا بواحد جيجابايت مجانية، بينما يحصل مشتركو الإنترنت الثابت على عشرة جيجابايت مجانية، وفي حال تأثر الخدمة على الخط الثابت، يتم تعويض المستخدمين بخمسة جيجابايت مجانية على الهاتف المحمول.
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات التزامه الكامل بمتابعة جودة واستمرارية الخدمات، واتخاذ جميع الإجراءات الكفيلة بمنع تكرار مثل هذه الأعطال في المستقبل.
وشهدت منطقة رمسيس بوسط القاهرة، مساء اليوم الاثنين، حريق هائل اندلع في مبنى سنترال رمسيس، ما تسبب في حالة من الذعر بين الأهالي والمارة، ودفع الأجهزة الأمنية وفرق الحماية المدنية للتدخل العاجل للسيطرة على الموقف ومنع امتداد النيران.
وتابع الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، تطورات حريق مبنى سنترال رمسيس التابع للشركة المصرية للاتصالات، والذي اندلع مساء الاثنين الماضي داخل إحدى غرف الأجهزة، وتسبب في تعطل مؤقت لخدمات الاتصالات بعدد من المناطق المحيطة.
وتوجهت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، مساء يوم الحادث إلى موقع حريق مبنى سنترال رمسيس لمتابعة تطورات الحريق بمنطقة الأزبكية في وسط القاهرة، بالتنسيق مع الدكتور إبراهيم صابر، نائب محافظ القاهرة للمنطقة الشرقية.
واستمعت إلى شرح مفصل حول الموقف من مسؤولي الأجهزة التنفيذية بالمحافظة، وقوات الحماية المدنية، وشركة مياه الشرب، بشأن الجهود المبذولة للسيطرة على النيران وبدء عمليات التبريد عقب إخمادها.
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في وقت سابق أن جميع خدمات الطوارئ تعمل بشكل طبيعي، وأن التأثير كان محدودا على مستوى الخدمات العامة، حيث تم توفير أرقام بديلة للمناطق المتضررة.
و أشار الجهاز إلى وجود تأثير بسيط على خدمات التليفون الأرضي والمحمول في محيط منطقة سنترال رمسيس، مع عودة تدريجية للخدمة في تلك المناطق.
واعتذر الجهاز للمستخدمين المتأثرين، مؤكدا التزامه بتعويض العملاء المتضررين وفقا للوائح التنظيمية المعمول بها، مع وعد بإصدار بيانات دورية لمتابعة مستجدات الموقف.