بتعليمات محافظ المنوفية.. استجابات فورية لشكاوى المواطنين بالصفحة الرسمية
شهدت المحافظة تحركًا عاجلًا للتعامل مع عدد من الشكاوى الواردة عبر الصفحة الرسمية لمحافظة المنوفية على مواقع التواصل الاجتماعي، وذلك في استجابة سريعة تعكس حرص الأجهزة التنفيذية على التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى مطالبهم.
جاء ذلك في إطار تنفيذ توجيهات اللواء عمرو الغريب محافظ المنوفية، بشأن التعامل الفوري مع شكاوى المواطنين والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
وأكدت إدارة العلاقات العامة والإعلام برئاسة إبراهيم صلاح بديوان عام المحافظة، أن توجيهات المحافظ جاءت واضحة بضرورة رصد جميع الشكاوى المتداولة عبر المنصات الرسمية، والصفحة الرسمية، وفحصها ميدانيًا دون تأخير، مع اتخاذ الإجراءات القانونية والتنفيذية اللازمة لإزالة أسباب الشكوى، بما يضمن تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين في مختلف القطاعات.
وعلى الفور، قامت الجهات المعنية بالتنسيق مع رؤساء الوحدات المحلية والأحياء المختصة بالنزول إلى مواقع الشكاوى، حيث تم فحصها على الطبيعة، واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، سواء كانت متعلقة بمرافق عامة، أو نظافة، أو إشغالات، أو أعطال في الخدمات، وذلك في إطار خطة المحافظة لتعزيز سرعة الاستجابة وتحقيق رضا المواطنين.
وشدد اللواء عمرو الغريب على أهمية المتابعة المستمرة لكافة البلاغات والشكاوى، مؤكدًا أن قنوات التواصل الرسمية للمحافظة تمثل حلقة وصل مباشرة بين المواطن وصانع القرار، وأن الهدف هو حل المشكلات من جذورها، وليس الاكتفاء بالمعالجة المؤقتة. كما وجه بضرورة موافاة المواطنين بنتائج الفحص والإجراءات المتخذة في كل شكوى، تعزيزًا لمبدأ الشفافية والمصارحة.
وتأتي هذه التحركات في إطار استراتيجية محافظة المنوفية الرامية إلى تطوير منظومة العمل التنفيذي، وتفعيل آليات المتابعة والرقابة، بما يحقق الاستجابة الفورية لمطالب المواطنين، ويعزز الثقة بين المواطن والجهاز التنفيذي.
ويؤكد هذا التحرك السريع أن محافظة المنوفية تسير بخطى ثابتة نحو ترسيخ مفهوم الإدارة القريبة من المواطن، والتي تعتمد على سرعة التدخل، ودقة المتابعة، وتحقيق نتائج ملموسة على أرض الواقع، بما ينعكس إيجابًا على مستوى الخدمات المقدمة لأبناء المحافظة.
