17 مركزًا لتلقي بلاغات الكهرباء بكفر الشيخ ورقم موحد لخدمة المواطنين
أوضحت مديرية الكهرباء بمحافظة كفر الشيخ عن تطوير منظومة تلقي شكاوى المواطنين، من خلال إنشاء 17 مركزًا لتلقي البلاغات تعمل بنظام الورديات على مدار 24 ساعة، بهدف تحسين سرعة الاستجابة للأعطال وتسهيل التواصل مع المواطنين.
وقال المهندس أيمن موسى، وكيل وزارة الكهرباء بكفر الشيخ، إن المديرية خصصت رقمًا موحدًا لتلقي البلاغات وهو “121”، يعمل على مدار الساعة لاستقبال شكاوى المواطنين والتعامل معها بشكل فوري.
وأشار إلى أنه تم نشر أرقام التواصل عبر وسائل متعددة، منها مواقع التواصل الاجتماعي ووسائل النقل التابعة للشركة، بالإضافة إلى التروسيكلات الخاصة بالشركة، لضمان وصول الخدمة لأكبر عدد من المواطنين.
وأوضح أن هذه الإجراءات تأتي في إطار تطوير منظومة خدمة المواطنين، وتحقيق سرعة الاستجابة للأعطال، وتقليل زمن انقطاع التيار، مؤكدًا أن فرق الصيانة تعمل بشكل مستمر للتعامل مع البلاغات في أسرع وقت ممكن.
وأضاف أن المديرية تولي اهتمامًا كبيرًا برفع كفاءة مراكز الخدمة وتطويرها، بما يضمن تقديم خدمة متميزة للمواطنين في مختلف مراكز المحافظة.
