لأول مرة.. بعثة الحج المصرية تحصد الدرع الفضي لجائزة "لبيتم" السعودية للتميز
حققت بعثة الحج المصرية إنجازا تاريخيا ، حيث توجت بالدرع الفضي لجائزة "لبيتم" السعودية للتميز في خدمات حجاج بيت الله الحرام، وذلك للمرة الأولى في تاريخ مشاركاتها ضمن فئة مكاتب شؤون الحج.
فوز مصري بالدرع الفضي لأول مرة في تاريخ الجائزة
وجاء هذا الإنجاز لتميزها في تقديم أرقى الخدمات وإدارتها لمنظومة الحج بكفاءة، وصرح مساعد وزير الداخلية لقطاع الشؤون الإدارية ورئيس الجهاز التنفيذي للجنة الوزارية للحج، بأن هذا التتويج المتميز يدل على حجم الجهود التي بذلتها البعثات النوعية الثلاث المتمثلة في القرعة، والتضامن، والسياحة.
وأشاد بالتنسيق والتعاون بين جميع القائمين عليها لتوفير الرعاية الشاملة للحجاج المصريين، وبما يضمن ظهور جمهورية مصر العربية بالصورة الحضارية والمشرفة التي تليق بمكانتها أمام العالم.
وأشار رئيس الجهاز التنفيذي إلى أن فوز البعثة المصرية جاء نتاج التزامها بالجدول الزمني المعتمد من قبل السلطات السعودية المختصة في مختلف مراحل الإعداد للموسم، بداية من إجراءات التعاقد على فنادق ومقار إقامة الحجاج في مكة المكرمة والمدينة المنورة، وتجهيز مخيمات مشعري عرفات ومنى، إضافة إلى توفير وسائل النقل الحديثة والإعاشة ، واستخراج التأشيرات وتنظيم التدريبات المتخصصة للعاملين وقادة المجموعات، و إطلاق البرامج التوعوية المكثفة للحجاج قبل السفر وخلال أداء المناسك.
وأوضح في أن البعثة اعتمدت خطة إرشادية وتوعوية غطت كافة محطات رحلة الحج، حيث ركزت على التعريف بمناسك الحج والتعليمات التنظيمية المقررة، وضوابط شحن وأوزان الأمتعة، وآليات التفويج المنظم، إلى جانب الحرص الشديد على توفير خدمات السكن والنقل والرعاية الطبية بأعلى مستويات الجودة، وهو ما انعكس بشكل إيجابي ومباشر على مستويات رضا الحجاج.
لجان تقييم "لبيتم" توثق رضا الحجاج المصريين
كما كشف عن قيام فرق التقييم واللجان الميدانية التابعة للجائزة السعودية بإجراء جولات تفتيشية وميدانية موسعة شملت مقر البعثة الرسمية ومقار إقامة الحجاج بالمشاعر المقدسة، حيث التقت المجموعات التقييمية بعدد من الحجاج بشكل مباشر للاستماع إلى آرائهم وانطباعاتهم، والتي جاءت مشيدة بمستوى التنظيم الدقيق والرعاية الفائقة التي حظي بها ضيوف الرحمن طوال الرحلة المقدسة.
ما هي جائزة لبيتم؟
الجدير بالذكر أن جائزة "لبيتم" تعتبر واحدة من أرفع الجوائز التي تطلقها المملكة العربية السعودية لتطوير منظومة الحج والعمرة، وتهدف إلى تعزيز روح التنافسية الإيجابية بين الجهات المسؤولة عن تقديم الخدمات، والارتقاء بجودة تجربة الحجاج، معتمدة في ذلك على معايير تعتمد على قياس رضا الحاج، وجودة الأداء العملي، والابتكار، والالتزام بالقوانين.
