خطوة بخطوة: كيف تستكمل تظلم بطاقتك التموينية المتوقفة عبر مكاتب البريد؟

يواجه عدد كبير من حاملي البطاقات التموينية المتوقفة صعوبات في تحديث بياناتهم عبر منصة "مصر الرقمية"، أو يتعذر عليهم إتمام الإجراءات إلكترونيا، واستجابة لذلك، أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية عن إطلاق آلية بديلة تهدف إلى تبسيط الإجراءات وتمكين المواطنين من استكمال ملفاتهم.


 

تفعيل استمارة التحديث عبر مكاتب البريد
 

كشفت وزارة التموين، عن إتاحة "استمارة استيفاء بيانات البطاقات التموينية المتوقفة" في 500 مكتب بريد موزعة على مختلف محافظات الجمهورية، وجاء ذلك بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والهيئة القومية للبريد، بهدف تسهيل عملية تحديث البيانات المطلوبة لتقديم التظلمات المتعلقة بمعايير العدالة الاجتماعية لعام 2026.
 

وأشارت الوزارة، إلى أن هذه الخدمة متاحة في مكاتب البريد يومي الجمعة والسبت أسبوعيا، في حين تظل منصة مصر الرقمية مفعلة على مدار أيام الأسبوع، بما يمنح المواطن حرية اختيار القناة الأنسب له للتحديث.

 

خطوات استكمال التظلم بعد التحديث
 

أكدت الوزارة، أن مرحلة تحديث البيانات سواء ورقيا عبر البريد أو إلكترونيا عبر المنصة لا تمثل الخطوة النهائية، ويتعين على المواطن، بعد الانتهاء من التحديث، التوجه إلى مكتب التموين التابع لمحل سكنه وتقديم المستندات الدالة على استحقاقه للدعم، وذلك لاستكمال ملف التظلم وبدء فحص الطلب وفق الضوابط المحددة.
 

من جانبها، أعلنت الهيئة القومية للبريد، جاهزية المكاتب المحددة لاستقبال الجمهور، موضحة أنه تم تدريب الموظفين المختصين على استقبال الطلبات وإتمام إجراءات التحديث بدقة وسرعة.

 

إخطار المواطنين بنتائج التظلمات
 

أوضحت وزارة التموين، أنه سيتم إبلاغ أصحاب الطلبات بنتيجة التظلم عبر رسالة نصية SMS على رقم الهاتف المسجل، وذلك فور الانتهاء من فحص الطلب وإصدار القرار بشأنه.

 

نسبة التظلمات تعكس دقة الاستهداف
 

واوضحت الوزارة، أن حجم التظلمات المقدمة منذ فتح باب التقديم لم يتخط 1.5% من إجمالي الحالات المتوقفة، وهو ما يدل على دقة معايير الاستهداف المعتمدة. 
 

وفي الوقت نفسه، أكدت الوزارة استمرار فتح باب التظلمات أمام كل من يرى أحقيته في الدعم، لاستيفاء البيانات واستكمال الإجراءات اللازمة.