التموين تواصل تلقي تظلمات المستبعدين من بطاقات الدعم وتفحصها يوميا
تواصل وزارة التموين والتجارة الداخلية، استقبال طلبات التظلم المقدمة من المواطنين الذين تم استبعادهم من منظومة الدعم التمويني، وذلك بالتزامن مع عمل اللجان المختصة على مراجعة هذه الطلبات والفصل فيها بشكل يومي، ويهدف الإجراء إلى ضمان إعادة فحص الحالات بدقة والحفاظ على وصول الدعم لمستحقيه.
وشددت الوزارة، على أن التقدم بالتظلم مكفول لكل مواطن يرى أنه أحق بالدعم، مؤكدة أن جميع الطلبات تخضع لمعايير وضوابط محددة يتم تطبيقها بشفافية وحيادية تامة.
الخطوة الأولى لتقديم التظلم
أوضحت الوزارة، أن بداية إجراءات التظلم تتمثل في ملء "استمارة تحديث البيانات"، مؤكده أن هذه الاستمارة تمثل متطلباً جوهرياً لا يمكن إتمام تقديم التظلم من دونه، حيث تعد الأساس لاستكمال ملف المواطن المستبعد وإدراجه ضمن طلبات المراجعة.
آلية فحص الطلبات وإعلان النتائج
تولى لجنة متخصصة داخل الوزارة فحص طلبات التظلم على مدار اليوم، وتقوم بدراسة كل حالة على حدة وفقا للقواعد المقررة قبل اتخاذ القرار المناسب بشأنها.
ولإحاطة المواطن علما بموقف طلبه، أشارت الوزارة إلى أنه سيتم إرسال إخطار بنتيجة الفحص عبر رسالة نصية قصيرة SMS على رقم الهاتف المسجل، وذلك فور الانتهاء من مراجعة الطلب.
هل باب التظلمات مفتوح حاليا؟
أكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية، أن باب تلقي التظلمات ودراستها لا يزال مفتوحا، ويتم التعامل مع كافة الطلبات الواردة بشكل يومي ووفق الضوابط المعتمدة، ويأتي ذلك في إطار حرص الوزارة على صون حقوق المواطنين المستحقين للدعم ومنع أي تجاوزات.
ماذا على المواطن المستبعد أن يفعل؟
في حال كان المواطن يرى أنه يستحق الاستمرار في منظومة الدعم رغم استبعاده، يتوجب عليه أولا استكمال استمارة تحديث البيانات والالتزام بكافة إجراءات التظلم المقررة، وبعد ذلك ينتظر لحين ورود نتيجة فحص طلبه عبر رسالة نصية على هاتفه المحمول.