نيفين منصور: المعاش حق وليس منحة.. وشكاوى جديدة بسبب تأخر الصرف
أكدت الإعلامية نيفين منصور، أن عدداً من المواطنين ما زالوا يعانون من عدم صرف معاشاتهم حتى الآن، مشيرة إلى وصول شكاوى من مواطنين في عدد من المحافظات بسبب تأخر الصرف نتيجة المشكلات المرتبطة بالسيستم.
المعاش حق أصيل للمواطن
وشددت خلال تقديمها برنامج «من أول وجديد» على أن المعاش حق أصيل للمواطن وليس منحة، مؤكدة أن حصول المواطن على الخدمة حق، وأن احترامه أثناء تلقيها واجب.
مشادة بين مسن وموظفة بأحد مكاتب المعاشات
وكشفت نيفين منصور عن انتشار مقطع فيديو خلال الساعات الماضية يظهر مشادة بين رجل مسن وموظفة بأحد مكاتب المعاشات، على خلفية إجراءات صرف المعاش.
وأوضحت أن الواقعة أثارت حالة من التعاطف والتأثر بين المواطنين، خاصة أن الأمر يتعلق بأحد كبار السن الذي يحتاج إلى الحصول على مستحقاته والتعامل معه بصورة تليق بظروفه.
وأشارت إلى أنه تم استبعاد الموظفة من عملها وإحالتها إلى التحقيق على خلفية الواقعة، مؤكدة أهمية التعامل الجاد مع أي تجاوزات تحدث داخل المواقع الخدمية.
ضرورة تدريب الموظفين على التعامل مع المواطنين
وشددت نيفين منصور على ضرورة الاهتمام باختيار وتدريب الموظفين العاملين في المواقع التي تقدم الخدمات للمواطنين، بما يضمن قدرتهم على التعامل بصورة لائقة ومحترمة مع الجمهور.
وأكدت أن الأمر يصبح أكثر أهمية عند التعامل مع كبار السن، الذين يحتاجون إلى قدر أكبر من الصبر وحسن المعاملة أثناء حصولهم على الخدمات المستحقة لهم.
