محافظ المنوفية يستجيب لشكوى «مسنة» و«حالة من ذوي الهمم» ويوجه بحل مشكلاتهما
لم تكن قاعة اللقاء الدوري للمواطنين بالمنوفية مجرد مكان تعرض فيه الشكاوى والطلبات، بل تحولت إلى مساحة يضع فيها المواطنون همومهم أمام المسؤول، أملاً في أن يجدوا من يستمع إليهم ويبحث عن حل لمشكلاتهم.
وبين مطالب معيشية وشكاوى خدمية، كانت هناك حكايات إنسانية تستحق التوقف أمامها؛ سيدة مسنة تحمل على عاتقها مسؤولية أحفادها في ظل ظروف معيشية صعبة، وحالة من ذوي الهمم تحتاج إلى دعم يساعدها على مواجهة أعباء الحياة ويوفر لها مصدر دخل ثابت يضمن قدرًا من الاستقرار.
وخلال لقائه الدوري بالمواطنين، وجّه اللواء عمرو الغريب، محافظ المنوفية، بصرف مساعدات مالية عاجلة لإحدى الحالات من ذوي الهمم، مع العمل على توفير مصدر دخل ثابت لها، في استجابة تستهدف تخفيف الأعباء عنها ومساعدتها على مواجهة متطلبات الحياة.
وفي مشهد إنساني آخر، وجّه المحافظ بتقديم المساعدات اللازمة لإحدى السيدات المسنات، وتوفير المستلزمات والأدوات الدراسية لأحفادها، إلى جانب صرف مواد غذائية، مراعاة لظروف الأسرة المعيشية الصعبة، حتى يتمكن الأطفال من مواصلة دراستهم وتوفير احتياجاتهم الأساسية.
من مقعد الشكوى إلى أرض الواقع.. توجيهات بالفحص الفوري
لم تتوقف اللقاءات عند الاستماع إلى المواطنين، إذ جاءت التوجيهات واضحة بضرورة الانتقال من عرض المشكلة إلى بحثها على أرض الواقع، والتعامل معها بصورة مباشرة.
وكلف محافظ المنوفية الإدارة العامة للحوكمة والمراجعة الداخلية بفحص شكوى مواطنة بناحية سرسنا بمركز الشهداء، بشأن مراجعة التراخيص الصادرة لأعمال بناء مجاورة لها، كما وجه بفحص شكوى أخرى بناحية برهيم بمركز منوف، مع النزول الميداني والوقوف على تفاصيل المشكلات وإيجاد حلول فورية في ضوء القوانين واللوائح المنظمة.
وفي ملف آخر، وجّه المحافظ مدير مديرية الزراعة بفحص شكوى أحد المواطنين بحي غرب شبين الكوم على الطبيعة، بعدما أبدى تضرره من قيام أحد جيرانه بزراعة أشجار بالمخالفة، وهو ما قال إنه تسبب في تضرر وتبوير قطعة الأرض الخاصة به، مع إعداد تقرير بنتائج الفحص والعرض عليه.
كما وجه إدارة التخطيط العمراني بالمحافظة بدراسة شكوى مواطنة بناحية شرق شبين الكوم، واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها وفقًا للقوانين واللوائح المنظمة.
«الاستماع وحده لا يكفي».. المتابعة حتى الوصول إلى الحل
في مثل هذه اللقاءات، لا يبحث المواطن فقط عن مسؤول يسمع شكواه، وإنما عن خطوة حقيقية تبدأ بعد انتهاء الحديث؛ جهة تفحص، ومسؤول ينتقل إلى موقع المشكلة، وإجراء يضع الشكوى على طريق الحل.
ومن هذا المنطلق، أكد اللواء عمرو الغريب استمرار عقد لقاءاته الدورية واليومية مع المواطنين من أبناء وأهالي المحافظة، والاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم والتعامل معها بصورة فورية، مع التأكيد على أهمية المتابعة حتى الوصول إلى حلول فعلية.
وشدد محافظ المنوفية على أن الأسر الأولى بالرعاية تأتي في مقدمة أولوياته، وأن جميع الأجهزة التنفيذية والخدمية بالمحافظة تعمل بكامل طاقتها من أجل تحسين مستوى الخدمات والاستجابة لمطالب المواطنين.
