نيفين منصور تفتح ملف المعاشات وتوجه رسالة لرئيس هيئة التأمين الاجتماعي: «نحاول التواصل معك ولا تستجيب»
كشفت الإعلامية نيفين منصور استمرار شكاوى المواطنين بشأن تأخر صرف المعاشات، مؤكدة أن اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، أقر بوجود مشكلات واجهت بعض أصحاب المعاشات بسبب أعطال في النظام الإلكتروني، وقدم اعتذاره للمواطنين المتضررين من تأخر الصرف.
وقالت نيفين منصور، خلال تقديمها برنامج «من أول وجديد»، إن أزمة تأخر صرف المعاشات لا تزال تثير تساؤلات وشكاوى من المواطنين الذين ينتظرون الحصول على مستحقاتهم، مشددة على أهمية التعامل مع هذه الشكاوى والعمل على إنهائها في أسرع وقت ممكن.
ملفات تأمينية تمتد إلى 35 عاماً وراء بعض المشكلات
وأضافت الإعلامية أن رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أوضح أن التعامل مع ملفات تأمينية تمتد إلى 30 و35 عامًا قد يؤدي إلى ظهور بعض المشكلات التي تتطلب المراجعة والتدقيق، خاصة مع احتمالية وجود أخطاء أو بيانات غير دقيقة تتعلق بمدد الاشتراك التأميني للمواطنين.
وأشارت إلى أن مراجعة هذه الملفات تستلزم التدقيق في البيانات التأمينية، بما يساعد على تحديد أسباب المشكلات التي تواجه بعض أصحاب المعاشات والعمل على معالجتها.
3 آلاف حالة واجهت مشكلات في المعاشات
وكشفت نيفين منصور أن نحو 3 آلاف حالة واجهت مشكلات في المعاشات عقب شهر أغسطس، موضحة أن الهيئة تمكنت من حل نسبة كبيرة من هذه الحالات، إلى جانب تشكيل لجنة لحصر المشكلات التي يعاني منها المواطنون والعمل على معالجتها.
وأكدت أن الاعتراف بوجود مشكلات في منظومة المعاشات يمثل خطوة مهمة، لكن الأهم هو سرعة التعامل مع شكاوى المواطنين، وضمان حصولهم على مستحقاتهم دون تأخير، خاصة أن المعاش يمثل مصدر دخل أساسياً لكثير من الأسر.
رسالة مباشرة إلى رئيس هيئة التأمين الاجتماعي
ووجهت نيفين منصور رسالة مباشرة إلى اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، بشأن عدم الاستجابة لمحاولات التواصل مع البرنامج لمناقشة عدد من شكاوى أصحاب المعاشات.
وقالت الإعلامية: «في مشكلات بخصوص عدد من ملفات المعاشات، ونحاول التواصل معك ولا تستجيب ولا ترد»، مطالبة بضرورة الاهتمام بالشكاوى المطروحة والعمل على إيجاد حلول للمواطنين المتضررين.
وشددت نيفين منصور على أهمية التواصل مع وسائل الإعلام لمناقشة المشكلات التي يطرحها المواطنون، وتوضيح الإجراءات المتخذة بشأنها، بما يسهم في تسريع حل الملفات المتعثرة وضمان حصول أصحاب المعاشات على حقوقهم.
