«المفتش قطورة» يعرف أهالي سوهاج بطرق تقديم شكاوى مياه الشرب والصرف الصحي

أطلقت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج، من خلال إدارة التوعية والتثقيف، رسالة توعوية جديدة ضمن حملة «المفتش قطورة»، تستهدف تعريف المواطنين بآليات الإبلاغ عن مشكلات مياه الشرب والصرف الصحي، والتيسير عليهم في الوصول إلى الجهات المختصة لتلقي الشكاوى والتعامل معها.

 الخط الساخن 125 لاستقبال شكاوى المواطنين

وتناولت الحملة أهمية التواصل المباشر مع الشركة عند رصد أي مشكلة تتعلق بخدمات مياه الشرب أو الصرف الصحي، سواء كانت أعطالًا أو انقطاعات أو مشكلات تستدعي التدخل الفني، مؤكدة إتاحة أكثر من وسيلة لاستقبال البلاغات، بما يضمن سهولة وصول شكاوى المواطنين إلى الإدارات المعنية.

وأوضحت الشركة أن المواطنين يمكنهم تقديم شكاواهم من خلال الاتصال بالخط الساخن 125، أو استخدام قنوات التواصل الأخرى التي توفرها الشركة، وتشمل تطبيق الهاتف المحمول، وخدمة الواتساب، والموقع الإلكتروني، وذلك لتسهيل تسجيل البلاغات ومتابعتها.

 التوعية بحقوق المواطنين وتحسين مستوى الخدمة

وتأتي هذه الرسائل في سياق جهود إدارة التوعية والتثقيف لنشر الوعي بالخدمات المتاحة، وتعريف المواطنين بسبل المشاركة الإيجابية في الحفاظ على مرافق مياه الشرب والصرف الصحي، من خلال سرعة الإبلاغ عن الأعطال والمشكلات التي قد تؤثر على انتظام الخدمة.

وتسعى حملة «المفتش قطورة» إلى تعزيز التواصل بين الشركة والمواطنين، وترسيخ ثقافة الإبلاغ عن المشكلات بدلا من تجاهلها، بما يساعد على سرعة رصد الأعطال وتوجيهها إلى الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

ودعت الشركة المواطنين إلى الاستفادة من قنوات التواصل المتاحة، والمشاركة في الحفاظ على مياه الشرب وشبكات الصرف الصحي، باعتبار أن تعاون المواطنين يمثل عنصراً مهماً في دعم جهود تحسين مستوى الخدمات المقدمة لأهالي محافظة سوهاج.