أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية عن بدء التشغيل التجريبى لمركز خدمة العملاء بمدينه أشمون بالفترة المسائية حتى الساعة الخامسة مساءً اعتبارًا من يوم الإثنين الموافق 29 -3-2021 .
جاء ذلك تزامنا مع فتح ملفات الصرف لقرى البرانيه ورمله لانجب وجريس وشنشور ودروه، تيسيراً على عملاء الشركة لإنهاء اكبر قدر ممكن من طلبات وشكاوى العملاء.
وأوضح المهندس محمد نجيب، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية ان التشغيل التجريبى ومد فترة العمل بمراكز خدمة العملاء يأتى ضمن خطة الشركة الطموحة فى تطوير الآداء بمراكز خدمة العملاء بالشركة و تحسين الخدمة المقدمة للسادة العملاء وأن الشركة بصدد تعميم التجربة بجميع مراكز خدمة العملاء التابعة للشركة.
وأشار نجيب إلى أنه تم ارسال فريق عمل من خدمة العملاء لقريه البرانيه بأشمون لفتح ملفات الصرف و تقليل الزحام بالمركز لرفع مستوى الخدمة وكسب رضاء عملاء الشركة من خلال العمل على حل مشكلاتهم وانهاء طلباتهم فى اقل فترة زمنية ممكنة.
وأضاف نجيب انه تم وضع خطة مبدئية لمد فترات العمل بالمراكز تستند لمعدلات الآداء الحالية للمراكز لرفع مستوى الخدمة وكسب رضاء عملاء الشركة من خلال العمل على حل مشكلاتهم وانهاء طلباتهم فى أقل فترة زمنية ممكنة.
تابعوا أخبار بلدنا اليوم على Google News
