رئيس الوزراء يتابع جهود منظومة الشكاوى الحكومية خلال شهر مارس

تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء حصاد الجهود المبذولة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وتلقى تقريراً مفصلا عن رصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، خلال شهر مارس 2023، أعده الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.

أكد الدكتور طارق الرفاعي على حرص وزارة الداخلية وأجهزتها المختلفة على التعامل الجاد مع شكاوى المواطنين المسجلة من خلال المنظومة، وفي ضوء ذلك، استقبلت الوزارة 9705 شكاوى وطلبات والتماسات خلال الشهر وتم فحصها والرد عليها والتعامل معها.

وأشار مدير المنظومة إلى أنه تم تسجيل 4904 شكاوى وبلاغات واستغاثات متنوعة من قبل المواطنين، موضحا أنه تم توجيهها فور تلقيها لفرق التعامل السريع والطوارئ بالوزارات وأجهزة المحافظات والجهات المعنية التى سجلت استجابات سريعة لإزالة أسباب أغلب تلك الشكاوى.

أما بالنسبة لقطاع البترول والثروة المعدنية، فقد تلقت وزارة البترول والثروة المعدنية وتعاملت مع عدد 2171 شكوى وبلاغا، وقامت فرق عمل المنظومة بالوزارة وشركات قطاع البترول والغاز الطبيعي المعنية بسرعة التعامل معها، ما أسفر عن حسم ومعالجة 1811 شكوى وبلاغا بنسبة إنجاز بلغت 83%.