رئيس الوزراء يرصد جهود منظومة الشكاوى الحكومية
استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا قدمه الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، يوضح نماذج استجابات المنظومة بالتعاون مع الوزارات والمحافظات لمعالجة شكاوى المواطنين في قطاعات متنوعة.
وأكد رئيس الوزراء، على ضرورة التعامل السريع والجاد مع الشكاوى العاجلة، خاصة في مجالات الصحة، حماية الأرواح والممتلكات، والحالات الإنسانية، بالتنسيق مع الجهات المختصة لتقديم حلول فعالة.
وأشار الدكتور طارق الرفاعي، إلى سرعة استجابة المنظومة لشكاوى تشمل تسريب السولار بمحطة وقود في سرابيوم، وصيانة محور "30 يونيو"، وإصلاح أسوار كباري الطريق الدائري وروض الفرج.
كما تمت الاستجابة لاستغاثات طبية، مثل إجراء جراحات ناجحة لمواطنة تعاني من السمنة المفرطة وشاب يعاني من تحدب بالعمود الفقري، بالإضافة إلى رعاية فتاة تعاني من مرض جلدي معد.
وفي مجال المرافق العامة، تم إصلاح أعطال في خطوط المياه والصرف الصحي بالقاهرة والأقصر، وصيانة صندوق كهرباء بالجيزة.
كما تناول التقرير استجابات المنظومة لتطهير المصارف الزراعية في الشرقية وكفر الشيخ، وإزالة التعديات على أراضي الدولة في قنا والإسماعيلية، وغلق محلات مخالفة بالقاهرة.
وفي إطار ضبط الأسواق، تم توفير أسطوانات البوتاجاز في البحيرة وكفر الشيخ، واتخاذ إجراءات قانونية ضد مزرعة لبيع اللحوم المخالفة في الشرقية، مما يعكس التزام المنظومة بتلبية احتياجات المواطنين بفعالية.