وزارة العمل تطلق أجدد خدمتها لاستقبال أسئلة واستفسارات من المواطنين

أعلنت وزارة العمل، اليوم الثلاثاء 16 يونيو 2026، عن إطلاق أجدد مبادرتها باسم اسأل وزارة العمل، كنموذج رقمي جديد من نوعه  لاستقبال أسئلة واستفسارات من المواطنين وإجابة عليها من خلال تطبيق واتساب، وذلك في إطار استرايجية الوزارة لتعزيز نظام التواصل مع المواطنين، وتعزيز جودة الخدمات المقدمة، وتيسير وصول المعلومة الصحيحة من مصادرها المعنية .

رقم وزارة العمل
 

وأوضح الوزير، أن الوزارة وفرت للتواصل رقم "01035358685" لاستلام مختلف استفسارات المواطنين، حيث يمكن للمواطن إرسال استفساره في رسالة واحدة عبر واتساب، على أن تتوفر المعلومات الأساسية اللازمة لتسجيل الطلب ومتابعته، وهي: الاسم الشخص ، الرقم القومي، المحافظة، وتفاصيل الاستفسار، بما يتيح فحص الطلب بدقة وتوجيهه إلى الجهة المختصة والرد عليه بصورة مهنية ومنضبطة.

وأشار الوزير،  إلى أن الهدف الأساسي من تلك المبادرة هو تطبيق سياسات الدولة نحو تحسين سرعة الاستجابة للاستفسارات القادمة، وتوحيد مسار آليات العمل، بما يضمن متابعتها بصورة دقيقة، وتوجيهها إلى الإدارات أو المديريات المعنية، ثم موافاة المواطن بالرد المناسب طبالقا لطبيعة كل موضوع.

مبادرة "اسأل وزارة العمل"
 

وقال الوزير، إن   الوزارة دمجت فيها خدمات التحول الرقمية الحديثة بأدوات الذكاء الاصطناعي، تتشمل تنظيم الأسئلة والتساولات، وتصنيفها، وضع مسار التعامل معها، سواء من خلال الإجابة الفوري على الأسئلة الشائعة، أو تحويل القضايا التي تتطلب مراجعة إلى الجهات المختصة داخل الوزارة أو المديريات، مع متابعة موقف الرد وفقًا للشروط المنظمة، وذلك غبر فريق فني متخصص.