لجنة السياحة بالنواب تفتح ملف أزمات الحجاج المصريين في منى وعرفات
تبحث لجنة السياحة والطيران المدني بمجلس النواب، خلال اجتماعها اليوم برئاسة النائبة سحر طلعت مصطفى، أربعة طلبات إحاطة مقدمة من عدد من النواب، بشأن ما أُثير من مشكلات وسلبيات واجهت الحجاج المصريين خلال تواجدهم في مشعري منى وعرفات أثناء أداء مناسك الحج للعام الهجري 1447.
ويأتي ذلك في إطار متابعة اللجنة لما شاب موسم الحج السياحي من ملاحظات تتعلق بمستوى الخدمات والتخصيصات، إلى جانب الوقوف على الإجراءات التي اتخذتها وزارة السياحة والآثار، سواء فيما يخص تعويض المتضررين أو وضع ضوابط تمنع تكرار تلك السلبيات في المواسم المقبلة.
وتقدم بطلبات الإحاطة كل من النواب: محمد فاروق يوسف، عضو لجنة السياحة، وعاطف بكر عجلان، وحسين هريدي، ومحمد سليم، حيث أشاروا إلى وجود تفاوت في مستوى الخدمات المقدمة للحجاج ضمن الفئة الواحدة، إلى جانب مخالفات تتعلق بتنفيذ التعاقدات المبرمة مع شركات السياحة.
وفي طلب إحاطة موجه إلى وزير السياحة والآثار، أوضح النائب محمد فاروق يوسف أنه تلقى شكاوى متعددة من حجاج وشركات سياحية بشأن عدم الالتزام الكامل ببنود التعاقد الخاصة بخدمات الحج، الأمر الذي انعكس سلبًا على مستوى الراحة وجودة الخدمات المقدمة خلال أداء المناسك.
وتضمنت الشكاوى، بحسب ما ورد في الطلب، وجود تفاوت ملحوظ في مستوى الخدمات داخل الفئة الواحدة، وتجاوزات في توزيع المساحات داخل بعض المخيمات، فضلًا عن نقص العمالة المخصصة لأعمال النظافة، وتراجع مستوى الخدمات الصحية والمساندة.
كما أشارت الملاحظات إلى عدم كفاية دورات المياه وتكرار الأعطال والانسدادات بها، إلى جانب ضعف أعمال الصيانة وانقطاع التيار الكهربائي في بعض المواقع، بالإضافة إلى قصور في الخدمات المقدمة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.
ولفتت الطلبات كذلك إلى تدني مستوى الإعاشة وجودة بعض الوجبات المقدمة للحجاج، وضعف التنوع الغذائي، وتأخر تقديم بعض الوجبات، وهو ما أثار حالة من الاستياء بين الحجاج وذويهم.
وأكد النائب محمد فاروق يوسف أن موسم الحج يمثل أحد أهم الملفات التي تمس شريحة واسعة من المواطنين سنويًا، مشددًا على ضرورة الوقوف على أسباب هذه الشكاوى ومحاسبة المقصرين، بما يضمن عدم تكرار تلك الأوضاع مستقبلًا، وحماية حقوق الحجاج المصريين والحفاظ على سمعة منظومة الحج السياحي.
كما شدد على أهمية مراجعة ما تم اتخاذه من إجراءات لمعالجة أوجه القصور، والعمل على تطوير منظومة الخدمات بما يليق بالحجاج المصريين في المواسم القادمة.
