محافظ الدقهلية: لا مكان للمقصرين.. والاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين أولوية
أكد اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، أن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم تمثل أولوية قصوى، مشددًا على أنه لا مجال لأي تقصير أو تباطؤ في أداء الواجب، وأن تقييم الأداء التنفيذي يعتمد بالأساس على حجم الإنجاز في الشارع ومدى تلبية احتياجات المواطنين.
جاء ذلك خلال متابعته، صباح اليوم الأربعاء، من داخل مركز الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة بديوان عام المحافظة، سير العمل بمختلف القطاعات الخدمية، من خلال التواصل المباشر مع رؤساء المراكز والمدن والأحياء، والاطلاع على الموقف التنفيذي والرقابي عبر منظومة المتابعة اللحظية.
متابعة لحظية عبر الشبكة الوطنية للطوارئ
وشدد المحافظ على ضرورة الاستفادة القصوى من إمكانيات الشبكة الوطنية للطوارئ، وتعزيز الربط المستمر بين غرف الأزمات الفرعية وممثلي الجهات التنفيذية، بما يضمن سرعة رصد المشكلات والتعامل معها بشكل فوري، مع توفير جميع أوجه الدعم الفني والإداري اللازمة لضمان كفاءة المنظومة واستمرار عملها على مدار الساعة.
وأكد أن المحافظة لن تتهاون مع أي تقصير في التعامل مع بلاغات المواطنين أو تأخر في تقديم الخدمة، موجهاً بوضوح المسؤوليات داخل منظومة الشبكة، وتكثيف التنسيق بين مختلف الجهات التنفيذية لتحقيق سرعة الاستجابة وجودة الأداء.
وخلال المتابعة، راجع المحافظ مستوى أعمال النظافة العامة ورفع الإشغالات من خلال كاميرات المراقبة والأجهزة اللاسلكية، موجهاً باستمرار حملات النظافة اليومية، ورفع التراكمات أولاً بأول، مع تكثيف جهود تحسين المظهر الحضاري وتطوير الميادين بكافة مراكز ومدن وقرى المحافظة.
كما كلف اللواء عماد الدكروري، السكرتير العام المساعد، بالتوجه إلى مدينة طلخا برفقة المهندس خالد جلال، مدير إدارة المركبات والصيانة، لمتابعة مستوى النظافة ميدانياً، وفحص الحالة الفنية للمعدات، ومراجعة سجلات حضور السائقين والعمال، والتعامل الفوري مع أي ملاحظات، وإعداد تقرير تفصيلي بالإجراءات المتخذة.
وفي إطار دعم النماذج الناجحة، أشاد المحافظ بجهود الأستاذ أحمد محمد عرفة، رئيس مركز ومدينة السنبلاوين، في تنفيذ مشروع تطوير حديقة "كوكب الشرق"، مؤكداً أنها تمثل نموذجاً متميزاً يمكن تعميمه في إنشاء وتطوير الحدائق العامة بمختلف مراكز ومدن المحافظة.
ووجه المحافظ باستمرار حملات إزالة الإشغالات التي تعوق حركة المواطنين والسيارات، مؤكداً أن الحفاظ على حق المواطن في استخدام الطريق مسؤولية لا تقبل التهاون، مع تطبيق القانون بكل حسم على المخالفين لضمان الانضباط وتحسين المشهد الحضاري.
مواجهة حاسمة لمخالفات البناء وسرعة التعامل مع المتغيرات المكانية
كما شدد على سرعة الانتهاء من ملفات المتغيرات المكانية، والتعامل الفوري مع أي مخالفات بناء يتم رصدها، مع الإسراع في إنجاز ملفات التقنين والتصالح وفقاً للضوابط القانونية، بما يدعم جهود الدولة في الحفاظ على حقوقها وتحقيق الاستقرار العمراني.
لا تهاون في الاستجابة لشكاوى المواطنين
وأكد محافظ الدقهلية أن تنفيذ مشروعات الخطة الاستثمارية يأتي في مقدمة أولويات المرحلة الحالية، موجهاً بضرورة رفع معدلات الإنجاز والالتزام بالبرامج الزمنية المقررة، بما ينعكس على تحسين مستوى الخدمات والبنية الأساسية للمواطنين.
تنسيق كامل مع التموين لضمان جودة السلع واستقرار الخدمات الأساسية.
وفيما يتعلق بتوفير السلع الأساسية، وجه المحافظ بتكثيف المتابعة على منافذ بيع الخبز المدعم والخضروات بالتنسيق مع مديرية التموين، لضمان توافر المنتجات بالكميات المناسبة والجودة المطلوبة، مع توفير كميات كافية من الخبز المدعم بما يحد من الزحام ويلبي احتياجات المواطنين.
واختتم المحافظ المتابعة بالتأكيد على أن التواجد الميداني والمتابعة المستمرة لكافة الملفات الخدمية والتنموية يمثلان الركيزة الأساسية لتحسين الأداء التنفيذي، مشدداً على استمرار التواصل المباشر مع رؤساء المراكز والمدن عبر الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة، لضمان سرعة اتخاذ القرار والتعامل الفوري مع أي طارئ أو شكوى، بما يحقق أفضل مستوى من الخدمات لأبناء محافظة الدقهلية.
