وزير الصحة يلتقي فريق إدارة المبادرات بعد الحصول على شهادتي الأيزو للجودة وشكاوى المستفيدين

عقد الدكتور خالد عبدالغفار، وزير الصحة والسكان، اجتماعًا مع فريق الإدارة العامة للمبادرات الصحية، عقب حصول الإدارة على شهادتي الأيزو ISO 9001:2015 وISO 10002:2018 في نظامي إدارة الجودة وإدارة شكاوى ورضا المستفيدين.

وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن حصول الإدارة على الشهادتين يأتي في إطار حرص الوزارة على تطبيق أفضل المعايير الدولية، موضحًا أن شهادة إدارة الجودة تستهدف بناء نظام مؤسسي متكامل يضمن التخطيط والتنفيذ الفعال للمبادرات، إلى جانب التحسين المستمر لجودة الخدمات.

وأضاف أن شهادة إدارة الشكاوى تهدف إلى وضع منهجية واضحة للتعامل مع ملاحظات المستفيدين، بما يعزز الشفافية وسرعة الاستجابة، ويسهم في رفع مستوى رضاهم.

واطلع وزير الصحة والسكان على العرض التوضيحي الذي قدمته الدكتورة منى خليفة، مدير عام الإدارة، حول الإجراءات التي تم اتخاذها للحصول على الشهادتين، مشيدًا بجهود فريق العمل في الحصول عليهما خلال فترة وجيزة.

وأكد الدكتور خالد عبدالغفار أن أهمية الحصول على الشهادتين تمتد إلى تطوير بيئة العمل، ورفع كفاءة الأداء، وتحسين جودة الخدمات.

ووجه الوزير الدكتور محمد حساني، مساعد الوزير لمشروعات ومبادرات الصحة العامة، بنقل تجربة الإدارة إلى مختلف قطاعات الوزارة، والتوسع في تطبيق أنظمة الجودة، بما يدعم التميز المؤسسي والارتقاء بمستوى الخدمات الصحية.

حضر الاجتماع الدكتور محمد حساني، مساعد الوزير لمشروعات ومبادرات الصحة العامة، والدكتور جلال الشيشيني، رئيس الإدارة المركزية لجودة الرعاية الصحية، والدكتورة منى خليفة، مدير عام الإدارة، وفريق العمل المعني بالمبادرات الصحية.